Responsable marketing – Professionnels de Santé H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

La fonction Marketing et Stratégie Santé a pour mission d'élaborer, en collaboration étroite avec la Direction Culinaire, les Opérations et la Direction des Ventes, des solutions innovantes, différenciantes, normées et modulables, répondant aux enjeux spécifiques du secteur de la santé. Elle conçoit et structure des offres à forte valeur ajoutée - notamment en restauration et nutrition, espaces commerciaux, maîtrise du risque infectieux. Fondée sur une connaissance approfondie des marchés, des usages et des attentes, la fonction Marketing agit comme un levier clé de performance, d'innovation et de croissance rentable et durable pour Sodexo Santé, tout en garantissant la meilleure expérience possible pour l'ensemble des convives.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Innovation Sodexo Santé Hôpitaux-Cliniques, le responsable marketing du pôle patients manage une équipe de 3 personnes dont un apprenti.

Les principales missions ?

• Définition de la stratégie marketing patients

Analyser les besoins des patients et les attentes des établissements à partir d'insights terrain, études, benchmarks et tendances santé, food et usages.
Définir et piloter la vision et la feuille de route du marketing patients en construisant des propositions de valeur différenciantes, adaptées aux différentes typologies de patients (maternité, ambulatoire, long séjour, psychiatrie etc.)

• Développement, innovation et pilotage des offres

Concevoir, structurer et faire évoluer les offres patients (restauration, parcours, services, outils d'aide au choix, programmes nutritionnels) en collaboration étroite avec les experts interne afin de garantir la culinarité et la conformité réglementaire et nutritionnelle des offres.

Piloter des projets d'innovation

• Excellence de l'expérience patient

Intégrer l'expérience patient au cœur des offres
Développer des dispositifs favorisant l'observance nutritionnelle et la satisfaction patient.
Travailler les points de contact clés de l'expérience

• Pilotage d'équipe et collaboration transverse

Manager, fédérer et développer les compétences de l'équipe du Pôle Marketing Patients.
Organiser et prioriser l'activité de l'équipe dans une logique de performance et de gestion de projets.
Représenter le pole marketing patients dans les instances internes de gouvernance et de décision

• Contribution business, performance et amélioration continue

Apporter une contribution différenciante dans les réponses aux appels d'offres stratégiques.
Construire les argumentaires, preuves de valeur et supports de vente, et participer aux soutenances clients le cas échéant.
Définir et piloter les indicateurs de performance des offres.
Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue fondée sur les données et les retours terrain.

• Partenariats et écosystème

Développer et piloter des partenariats avec des acteurs clés.
Valoriser ces partenariats dans une logique de co création, d'innovation et de crédibilité scientifique.

• De formation supérieure en marketing, innovation, santé, nutrition ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée (8 ans minimum) sur un poste de chef de groupe (restauration collective et/ ou commerciale - industrie agro - industrie pharma), en marketing stratégique et opérationnel

• Idéalement, vous avez déjà eu l'occasion d'évoluer dans les secteurs santé, foodservice, nutrition ou services aux patients

• Vous êtes en tout cas nécessairement à l'aise avec les sujets nutrition, réglementation et environnement hospitalier

• Vous avez une expérience de pilotage de projets transverses complexes et de management d'équipe

• Votre capacité à fédérer des interlocuteurs avec des objectifs individuels différents fait partie de vos atouts! Vous faites preuve d'assertivité, d'intelligence émotionnelle.

• Evidemment vous faites preuve d'un réel sens de l'écoute, de prise de recul et savez challenger l'existant

• La maitrise des outils informatiques de création et/ou d'analyse chiffré (Power BI, Excel, Powerpoint, etc.) est attendue tout comme la maitrise de l'anglais (oral et écrit)