SAV/LOGISTIQUE MAGASIN F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)

FNAC CHAMBOURCY

Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Votre périmètre :
Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

Vos missions principales :

Gestion des stocks :

Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.
Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.
Participer aux inventaires.

️ Service client :

Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.
Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.
Résoudre les litiges clients.
Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Retours et expéditions :

Participer à la gestion du SAV.
Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
Déclarer les litiges transporteurs

Votre profil :
Vous préparez un diplôme de niveau BAC à BAC +2.
Vous appréciez travailler au contact du client.
Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.
Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.