Responsable grands comptes F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Rattaché à la Direction Commerciale et au sein de l'équipe dédiée à la gestion de nos clients grands comptes nationaux, vos principales missions sont :

Le développement commercial :

• Décliner la stratégie Grands Comptes sur son périmètre
• Identifier les décideurs, les enjeux clients et obtenir les contacts des prospects ciblés
• Organiser les réponses à consultations, en synergie avec les services internes
concernés : Offre & Projets, Agences, Directions Régionales, etc.
• Réaliser et coordonner la réponse globale aux appels d'offres de comptes clés, sur les différents aspects commerciaux, techniques, juridiques et financiers
• Participer à l'animation des soutenances et conduire toutes les phases de négociation
• Apporter son expertise et son support au réseau commercial en région

La gestion de portefeuille :

• Définir et déployer les plans de comptes spécifiques à chacun des clients de son
portefeuille
• Développer les ventes chez les clients en compte (cross selling,
avenant/revalorisation contrats)
• Animer la relation commerciale, mener des actions de fidélisation en garantissant la satisfaction client
• Être le garant du respect des engagements contractuels bilatéraux, en veillant à la qualité des prestations fournies
• Piloter la performance commerciale des clients (CA, rentabilité, etc.) en alignant les actions avec les attentes et besoins des clients pour maintenir une relation de confiance

La veille et le reporting :

• Assurer une veille commerciale sur les produits et innovations techniques de son périmètre
• Piloter les indicateurs d'activité et les indicateurs qualité
• Consolider les reporting des comptes internes, en coordination avec le réseau
commercial en région
• Réaliser et faire appliquer les audits qualité sur les comptes, dans le but d'améliorer la satisfaction client
• Diriger son activité à travers l'outil CRM groupe

De formation BAC+5 en Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans la gestion de grands comptes publics et privés et dans la vente de services.

Vous maîtrisez les schémas de décisions au sein de marchés liés au domaine du
service comme la propreté ou le facility management. Vous savez construire et
négocier des propositions commerciales sur les aspects techniques, financiers et
juridiques.

Vous êtes rigoureux et doté d'un excellent relationnel. La maitrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est fortement souhaitée.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'« Ecoute, Respect, Audace » qui ont fondé notre Groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du
handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.