Responsable PAM Office H/FPETIT FORESTIER GROUP

Parce que les professionnels ont besoin de mener leur activité en toute sérénité, notre mission chez Petit Forestier Group est de garantir la continuité opérationnelle et de simplifier la chaîne du froid de nos clients.

Nous sommes leaders de la location frigorifique et proposons une large offre de véhicules, containers et meubles frigorifiques. Ce qui nous engage, c’est notre volonté de délivrer un full service de qualité et personnalisé et de donner accès à nos clients aux dernières innovations et réglementations. Il permet à tous ceux qui nous font confiance de garantir leur chaîne du froid 7/7, 24/24.

Avec nos partenaires carrossiers industriels intégrés, nous concevons des solutions reconnues / éprouvées à température dirigée pour transporter et stocker le froid plus durablement. Présents dans 20 pays en Europe, Afrique, Moyen-Orient et aux Etats-Unis, nous avons un réseau de 300 agences de proximité.

Petit Forestier Group, est une entreprise familiale créée en 1907, nous bénéficions des expertises et de l’innovation d’un Groupe dédié à la maîtrise de la chaîne du froid durable dans toutes ses composantes, de la fabrication industrielle jusqu’au reconditionnement des assets frigorifiques pour une économie plus durable.

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Responsable PAM Office H/F.

Leader naturel tant hiérarchique que transverse, le Responsable PAM Office H/F doit être un véritable gardien de la méthodologie d’intégration des données opérationnelles dans les outils Petit Forestier. Il a la responsabilité du bon fonctionnement de l’ERP de l’entreprise. Avec d’importantes notions métiers (Achats / Produits / Technique) comme outils (IT). Il a pour rôle de réconcilier les exigences métiers et les exigences outils afin de permettre une mise à disposition fluide des informations.

Communiquant naturel, il s’assure de transmettre toutes les informations et la visibilité nécessaire aux parties prenantes (IT / Fonctions supports / Commerce et Exploitation des pays).

Adaptable et force de proposition, il veille à l’amélioration continue de son service en proposant des développements outils en vue d’optimiser l’action de son équipe et de l’ensemble des parties prenantes dans les outils.   

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
• Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
• Des avantages sociaux, notamment : carte titres restaurant, mutuelle familiale, prime de participation, prime de cooptation, chèques vacances, comité social d'entreprise, jours de repos compensatoires, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO, aide au logement, accord de télétravail.

Vos principales missions seront :

Thème 1 : RESPONSBILITES OUTILS

• Porter la vision transverse et cohérente des outils à l’aide des Data manager
• Travailler les templates de communication des informations métiers à l’aide des Data manager et des BPOs
• Veiller au respect des process par les Data mangers et les BPO, garantir la qualité des données dans l’ERP
• Veiller à s’assurer de la bonne correspondance des intérêts métiers avec les fonctionnalités outils
• En collaboration avec le service IT, proposer les améliorations outils nécessaires au bon fonctionnement et à l’optimisation des process en vue de réduire les temps et les coûts
• Assurer une veille technologique pour être à jour sur les dernières évolutions ERP et leur pertinence pour l’entreprise.

Thème 2 : GESTION DE PROJET

• Définir et enrichir les cas d’usages métiers et les process inter-équipes sur lesquels l’équipe PAM Office doit s’appuyer en collaboration avec les équipes et BPOs concernés
• Suivre les développements informatiques
• Inventorier et anticiper les conséquences sur les datas des mises à jour, maintenances et développements d’outils
• Faire évoluer les méthodes de communication afin de s’assurer du partage fluide des informations avec les fonctions supports et les Business Units

Thème 3 : ANIMATION ET COORDINATION

• Être le point de contact privilégié de l’ensemble des utilisateurs métiers et IT concernant l’ERP
• Animer de façon fonctionnelle et régulière l’équipe étendue du PAM Office comportant les BPOs métiers :
  Achats / Produits / Etudes / Technique / Flux amonts / Parc / Tarification / Compta-finance / Commerce / Exploitation
• Communiquer régulièrement à l’ensemble des parties prenantes les statuts d’évolutions des requêtes et actions en cours du PAM Office
• Préparer, coordonner et animer les Weekly extented team meeting / les Management committee et les Gouvernance committee
• Hiérarchiser et prioriser les demandes afin d’adapter la charge à la capacité d’intégration des données

Thème 4 : ANALYSE ET REPORTING

• Définir et mettre en œuvre des procédures de contrôle de la qualité des données
• Effectuer des audits réguliers des données pour identifier et corriger les anomalies
• Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer la performance du PAM Office étendu (PAM Office + réseau BPOs)
• Mettre en place des indicateurs de performance pour valoriser la contribution du PAM Office étendu (PAM Office + réseau BPOs)
• Reporter et analyser les erreurs outils en vue de consolider l’expérience du PAM Office
• Analyser la charge des équipes en vue d’optimiser le temps de travail et d’intégration des données dans le respect des délais

Thème 5 : MANAGEMENT

• Assurer la formation des équipes PAM Office et BPOs aux actions nécessaires dans l’outil
• Proposer les évolutions d’équipe nécessaires à la prise en compte de la charge de travail
• Encadrer et recruter les Data mangers et les Data steward
• Proposer et Gérer le budget de fonctionnement du PAM Office

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Leadership

• Capacité avérée à diriger des équipes interfonctionnelles.

• Expérience en formation, accompagnement et mentorat.

• Aptitude à conduire le changement et à mobiliser autour des projets ERP.

Compétences relationnelles

• Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit).

• Capacité à vulgariser des contenus techniques pour des publics non techniques.

• Aptitude à collaborer efficacement avec différents acteurs et à gérer les parties prenantes.

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes ERP, notamment SAP.

• Connaissance des bases de données, du développement logiciel, de l’intégration et de la migration des données.

COMPETENCES REQUISES :

• Maîtrise des concepts et des pratiques de la formation professionnelle (présentiel et e-learning).
• Connaissance approfondie des normes Qualiopi et des exigences associées.
• Compétences en gestion de projets, rédaction de supports pédagogiques et animation de groupes de travail.
• Excellente maîtrise des outils de création de contenus : PowerPoint, Canva, Camtasia, etc.
• Capacité à tourner et monter des tutoriels vidéo.
• Anglais courant (écrit et parlé).

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes curieux et créatif, et avez d'excellentes capacités de communication et de négociation. La gestion de projets est efficace et autonome.