Responsable d'exploitation F/H

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable d'exploitation. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) au Chef d'Agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

RELATION CLIENT :
-Etablit une relation avec les prescripteurs
-Passe en revue les résultats d'exploitation mensuels avec son N+1
-Met en œuvre des plans d'actions élaborés avec son N+1
-Veille au respect du cahier des charges défini dans le contrat client
-Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité
-Crée un dialogue régulier avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribue à sa fidélisation
-Détecte toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
-Participe aux négociations avec les clients sur les extensions et avenants
-Conseille les clients sur des solutions pertinentes
-Elabore les devis de prestation de ventes additionnelles
-Participe en apportant son expertise terrain à certains appels d'offre

ORGANISATION DU SITE :
-Assure la bonne rentabilité des sites tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
-S'assure de la mise en place opérationnelle des actions par le RSI ou CE
-Contrôle et valide la gestion de la planification des heures
-Consolide et communique les éléments de suivi de résultat par client
-Analyse avec son Responsable de Secteur, les budgets des sites et propose des solutions d'amélioration

MANAGEMENT :
-Manage l'ensemble des collaborateurs de son périmètre
-Supervise le processus d'intégration des collaborateurs structure en l'absence d'un RSE
-Crée une dynamique managériale en se rendant régulièrement sur les sites
-Délègue et contrôle auprès des assistant(e)s
-Réalise les entretiens annuels
-Engage une démarche de développement des compétences
-Contrôle l'activité de ses collaborateurs et sanctionne les écarts
-Veille au respect de la légalité des procédures disciplinaires
-Réalise les entretiens en vue de sanctions
-Signe les sanctions disciplinaires sur son périmètre

RESSOURCES HUMAINES :
-Gère l'administration du personnel
-Contrôle et valide les éléments de paie
-Etablit les CDD et enregistre les embauches
-Contrôle et valide la planification des heures
-Identifie et remonte les besoins spécifiques de formation
-Pilote, avec le support des services RH, le recrutement du personnel
structure de son agence
-Favorise la mobilité interne pour les postes vacants
-Réalise les entretiens de sélection du personnel de son périmètre
-Transmet les demandes de mobilité à son N+1
-S'assure du respect de la politique d'intégration des travailleurs en
situation de handicap
-Veille à la qualité du climat social de son périmètre
-Avec l'aide de son RRH et en collaboration avec son DR, décide et met
en œuvre les mesures disciplinaires si nécessaire