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ALTERNANCE - Assistant VM & Expérience Client (H/F)

Le 19 mars

Critères de l'offre

  • Responsable expérience client (H/F)
  • Pantin (93)
  • CDI , Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries Textile, Habillement et Cuir
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

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Description du poste

Contexte :

Intégré(e) au pôle Communication du Métier Chaussure, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de projet Visuel Merchandising (VM) et Expérience Client.

L'équipe concernée pilote et déploie la stratégie de display du Métier Chaussure sur le réseau retail (magasins à l'international) et e-retail (site e-commerce). Elle se charge en parallèle du développement de l'expérience client, à travers la réflexion du parcours client instore, le développement d'animations commerciales et la présentation des collections aux acheteurs lors des showrooms saisonniers.

Vos principales activités :

Vous participez à la création de guidelines et de contenus VM visant à garantir la bonne mise en scène et la valorisation des produits dans le réseau retail / e-retail worldwide.

Vous prenez part également aux projets liés à l'expérience client, via l'aide à la création d'animations retail et à l'organisation de temps forts lors des showroom internes (défilés, scénographie, expériences).

Le/la futur(e) alternant(e) entretient des relations étroites avec :

  • Au sein du Métier Chaussure : son responsable et les membres de l'équipe communication ; l'équipe collection ; l'équipe développement produits ; l'équipe commerciale ; les gestionnaires du stock
  • Au sein de la Maison : les équipes VM et Expérience client Hermès International ; les VM locaux ; les VM des autres Métiers


Vos principales missions :

  • Participation aux shootings des displays saisonniers et rédaction des recommandations VM associées
  • Rédaction des guidelines e-VM pour le e-commerce
  • Aide à l'organisation logistique des shooting VM et cross VM en lien avec les autres Métiers (gestion des prêts, échanges avec les gestionnaires de stock)
  • Suivi régulier de l'implantation des collections en magasin et création d'un état des lieux à l'aide de la plateforme interne de partage de visuels alimentée par les magasins
  • Veille des tendances et outils VM (scénographies magasins, agencement des displays chaussures, props et PLV) et des évènements retail liés à l'expérience client, création de benchmark sous format PPT
  • Réflexion créative & développement de nouvelles idées liées à l'expérience client
  • Participation à l'organisation de la présentation des nouveautés (défilés ou animations inédites) lors des showroom internes
  • Suivi de projet avec les prestataires externes (agences / imprimeurs / chorégraphes / catering /etc.)


Le/la futur(e) alternant(e) pourra aussi être amené(e) à collaborer de manière ponctuelle avec les autres membres de l'équipe sur des sujets transverses de communication.

Votre Profil:

  • Excellent relationnel, ouverture d'esprit et enthousiasme
  • Créativité et curiosité
  • Qualités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Sensibilité mode et produit
  • Autonomie, rigueur et capacité organisationnelle
  • Anglais courant
  • Maitrise de de la suite Office
  • Une première expérience (stage) en communication / VM ou expérience client serait appréciée

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 25463145

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