Alternance Chargé de l'Expérience Client HF

Le 18 mars

Critères de l'offre

  • Responsable expérience client (H/F)
  • Émerainville (77)
  • Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : BUT

BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.
Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Voir plus de contenus

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par le Client souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez notre équipe en tant que chargé(e) de l'Expérience Client !

Responsabilités :

  • Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière professionnelle et efficace.
  • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en réalisant des reportings à destination des magasins et du siège.
  • Collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, technique) pour garantir une satisfaction client optimale.
  • Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le parcours client.

Description du profil

De formation minimum Bac+2/3 en Relation Client ou Commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'un des domaines suivants : Expérience Client, Relation Client ou Vente. Vous possédez une excellente communication écrite, avec une maîtrise parfaite de l'orthographe, de la grammaire, de la syntaxe et de la rédaction. Vous êtes également à l'aise à l'oral, avec un contact régulier avec nos magasins et centres de relation client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique, autonome et force de proposition, avec une bonne gestion des priorités. L'écoute, la pédagogie et l'esprit d'analyse sont également des compétences clés pour ce poste. Enfin, vous maîtrisez Excel, notamment les fonctions de recherche, les tableaux croisés dynamiques, les graphiques et les analyses, et vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve de polyvalence.

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Alternant chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 24f73781-e9ce-4a49-bb6d-a4f3ce4fe510

Créez votre profil pour postuler à cette offre