Responsable E-Commerce (h/f)LHH Recruitment Solutions
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable e-commerce (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Epagny Metz-Tessy (74)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
L'entreprise : LHH Recruitment Solutions
LHH est une entreprise de conseil en recrutement et en transition de carrière qui offre des services adaptés aux besoins de chaque individu ou entreprise. Nous aidons les individus à découvrir leur véritable potentiel et à trouver des opportunités de carrière qui leur conviennent le mieux, tandis que les entreprises bénéficient de notre expertise pour recruter les meilleurs talents et optimiser les performances de leurs employés.
Nous cherchons à diversifier nos canaux de prospections candidats, c'est pourquoi nous souhaiterions avoir la possiblité de publier des offres d'emploi directement sur le site de l'Agefiph.
Description du poste
Votre mission
LHH recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'outdoor, un·e E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST (H/F) basé·e à Épagny Metz Tessy. Ce poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de 6 mois en intérim.
Notre client, acteur reconnu dans l'outdoor, recherche un·e professionnel·le capable d'investiguer les demandes du SAV. Ainsi, vous serez en lien direct avec les équipes SAV, puis avec les transporteurs et les entrepôts afin de retracer la logistique des marchandises, d'identifier les problématiques et de mener des actions correctives.
Ce rôle demande une grande capacité d'analyse, de communication et de rigueur pour apporter la meilleure réponse possible au client final.
Votre profil
Profil :
- Bilingue Français et Anglais
- Bonne maîtrise de SAP notamment sur de la gestion de stock et de la gestion de commandes
- A l'aise avec l'outil Salesforce (ou un équivalent du type Zendesk par exemple)
- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (ou profil ayant travaillé en logistique ou avec des transporteurs car la logique de travail pourrait être transférable)
- Esprit d'équipe, bonne communication à l'oral comme à l'écrit
Taches :
- Gestion des écarts de paiement et de commande, litiges et réclamations.
- Enquêtes sur les fraudes et vérification des commandes.
- Gestion et coordination des livraisons, commandes et expéditions.
- Réponse au Service client, contrôle des remboursements, gestion des demandes manuelles et des cas particuliers.
- Traitement des problèmes de livraison et des imprévus liés à l'entrepôt.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation et la performance.
LHH s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.