CDI - Responsable Développement Concepts Retail / Visuel Merchandising & PLV H/FHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Reporting: Directrice Visual Merchandising Groupe
Élément de contexte
Le/la Responsable VM / Développement Concepts Retail & PLV est rattaché(e) à la Directrice Visual Merchandising Groupe au sein de la Direction Commerciale / Activités Retail du Groupe Hermès.
Mission générale

• En qualité d'interlocuteur privilégié des Filiales / RDAI (agence d'architecture) / la Direction Immobilière / les Métiers, le titulaire du poste contribue à offrir à nos clients une expérience singulière lors de leur visite en magasin via la conception d'espaces inspirants, fonctionnels et confortables.
• Il/elle porte la vision retail du périmètre et est garant de notre identité visuelle VM
• Il/elle d éveloppe et déploie nos Concepts Retail (présentation produits & espaces de services), PLV, Outils d'aide à la vente/service, pour notre réseau de magasins Hermès, sur l'ensemble de nos catégories de produits

Principales missions Concepts Retail

• Piloter les projets de développement de Concepts Retail & Espaces Services depuis la phase de brief jusqu'à la validation finale
• Identification des besoins d'évolution de Concepts Retail via une analyse régulière de l'existant et une collaboration étroite avec les différents Métiers & Filiales (en particulier lors du lancement d'une nouvelle catégorie de produits)
• Cadrage et rédaction des briefs de développements Concepts à destination de RDAI
• Pilotage des différentes phases de projets, en collaboration étroite avec RDAI, jusqu'à la validation finale
• Accompagner les Filiales sur l'implantation des nouveaux Concepts Retail et Espaces Services dans leurs projets de magasins (ouvertures et rénovations)
• Via la mise à jour régulière de nos Bibles Concepts Retail & Espaces Services
• Via la rédaction de guidelines d'inspiration (user guides) explicitant les points clé des nouveaux Concepts Retail
• Via l'animation de notre Communauté VM & Immobilier Filiales autour des nouveaux Concepts Retail (ex : visites de magasins, participation aux séminaires VM ou Immobilier, ...)
• Via une communication interne régulière donnant de la visibilité sur l'état d'avancement des projets de Concepts et valorisant les bonnes pratiques d'implantation sur le réseau de magasins
• Via le suivi opérationnel des demandes de rénovations (Minor Works), en collaboration avec la Direction Immobilière
• Porter les enjeux transversaux du périmètre
• En collaborant de façon étroite avec le Responsable Guidelines & Formation VM pour une approche 360° des sujets touchant à la présentation de nos produits
• En optimisant de façon permanente le process et les outils existants, afin de rendre plus rapidement visible sur le réseau nos évolutions de Concepts
• En intégrant les enjeux RSE de la Maison dans nos projets (choix des matériaux, prototypages virtuels, ...)
• En se nourrissant de façon régulière des évolutions en termes de Retail Design ainsi qu'à travers une veille concurrentielle permanente.
• Recenser les besoins de PLV et outils d'aide à la vente/service auprès des équipes internes (Activités Retail VM & Expérience Client / Filiales / Métiers)
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  Principales missions PLV / Outils d'aide à la vente
  1. Piloter les projets de développement de présentoirs produits (PLV) et outils d'aide à la vente/service
  
• Recenser les besoins de PLV et outils d'aide à la vente/service auprès des équipes internes (Activités Retail VM & Expérience Client / Filiales / Métiers)
• Identifier et briefer les designers externes pour la conception de nos PLV / outils d'aide à la vente, dans le respect de l'identité visuelle des magasins
• Piloter les différentes phases de conception (croquis / 3D / planches matières), production des prototypes (plans techniques), jusqu'à la validation finale
• Transmettre les Cahiers des Charges techniques à la Direction Achats Généraux pour la réalisation d'appels d'offres ; participer à l'évaluation des RFQ et au suivi des productions
• Piloter le planning global des différents projets et s'assurer de la coordination des différentes acteurs (Designers / RDAI / Direction Immobilière / Achats Généraux / Fournisseurs) pour tenir les délais de déploiement sur le réseau
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  2. Assurer un large déploiement de ces éléments sur notre réseau de magasins
  
• Coordonner la bonne implantation des nouveaux concepts de présentation produit sur l'ensemble du réseau (magasins existants et futures ouvertures) en collaboration avec RDAI, la Direction Immobilière et les Filiales (équipes Immobilière et VM)
• Rédiger les guidelines d'utilisation à destination des utilisateurs finaux (Communauté VM et équipes de vente), en collaboration avec les Métiers et le Responsable Guidelines & Formation VM
• Superviser le référencement des nouveaux concepts / outils, et leur intégration dans le catalogue PLV, en collaboration avec la Direction des Achats Généraux
• Promouvoir les nouveaux concepts / outils auprès des utilisateurs finaux via les différents leviers internes (stand @ Podium, newsletters internes, visites magasins...)
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  3. Porter les enjeux transversaux de ce périmètre
  
• Identifier les bons partenaires externes (designers / agences Retail Design / fournisseurs) afin de constituer un pool d'expertise design/prototypage nous permettant de développer plusieurs projets en parallèle, dans la qualité, et de façon réactive
• Intégrer les enjeux RSE de la Maison dans les développements de ces éléments (éco-conception, recyclage des matériaux...)
• Effectuer une veille régulière (concurrence, nouvelles tendances design...) pour assurer une compréhension fine des évolutions et rester pertinent(e) - et singulier - dans nos approches (veille concept mais aussi nouveaux matériaux et techniques de production)
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  Profil du candidat
  

• Formation Ecole d'Architecture Intérieure (ENSA Paris, ESAG Penninghen, Ecole de Condé, Ecole Boulle, ENSAAMA, Camondo, ...)
• Minimum de 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets VM ou en architecture intérieure au sein du secteur retail (espaces accueillant des clients)
• Maitrise indispensable de la Suite Office (Photoshop / InDesign / Illustrator) / du logiciel technique AutoCAD / de logiciels de conception 3D et modélisation (SketchUp Pro - Rhino - 3ds Max - Cinema 4D ...) /de logiciels de rendus et visualisation (V-Ray, Enscape, Keyshot...) ; une connaissance du Pack Office (PowerPoint, Teams, Excel, Outlook) est appréciable mais pas indispensable
• Culture retail forte complétée d'une réelle " orientation c lients " pour faire de nos Concepts Magasin un levier de qualification de notre expérience clients
• Esprit d'équipe et excellent sens relationnel afin de fédérer autour de nos projets et enjeux une communauté pluridisciplinaire
• Anglais courant (langue pratiquée au quotidien au sein de notre équipe VM)