Responsable développement clientèle F/HImmobilière 3F

3F, ce sont 4 800 collaborateurs et 12 sociétés implantées dans toute la France.

3F propose des solutions d'habitations à loyer modéré aux personnes à revenus modestes. C'est la principale entreprise de logement social en France.

Investie d'une mission d'intérêt général, 3F intervient sur toute la chaîne de valeur du secteur HLM :

• Construction, entretien et rénovation des résidences
• Gestion locative
• Vente de logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété
• Renouvellement urbain et développement territorial.

3F gère un parc de plus de 300 000 logements sociaux occupés par plus de 700 000 locataires.

Bailleur social de référence, partenaire de proximité des collectivités, notre volonté est d'assurer à nos projets une empreinte positive sur chaque territoire, sur le long terme.

Fruit de notre expérience de constructeur et gestionnaire de logements sociaux, nos savoir-faire sont mobilisés pour rendre possible des projets d'ampleur diverses - des grandes opérations d'urbanisme jusqu'au projet sur une parcelle unique - dans la variété de vos territoires : métropolitains, périurbains en développement ou en reconversion…

La culture d'entreprise 3F repose sur des valeurs et des principes éthiques forts. Nous affichons nos engagements, au travers de politiques qui s'appliquent à toutes les sociétés 3F, ainsi qu'à l'ensemble de nos parties prenantes dans les relations d'affaires que nous entretenons avec elles.

En tant que Responsable développement clientèle, vous organisez l'accès aux logements en garantissant le respect de la réglementation des attributions de logements et la politique d'attribution de la Société sur le territoire de l'Essonne.

Vous développez une politique commerciale en recherchant une adéquation entre offre de produits et de services et demande.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Manager une équipe d'assistants commerciaux ;
• Organiser l'accueil de l'agence, en veillant à la continuité du service, la qualité des réponses apportées et la gestion des délais ;
• Garantir la qualité des relations avec les réservataires ;
• Organiser les commissions d'attribution hebdomadaires, en garantissant le respect des réglementations et procédures, en contrôlant les dossiers présentés, et en s'assurant de la qualité du retour vers les candidats et réservataires ;
• Suivre rigoureusement les indicateurs de commercialisation et de vacance (logements et parkings), et fixer des objectifs pour corriger les écarts ou mettre en place d'autres actions de commercialisation afin d'atteindre les objectifs de l'agence ;
• A la demande du Directeur départemental, représenter l'agence auprès de partenaires institutionnels et contractuels ;

Il s'agira également de mener des actions spécifiques :

• en lien avec l'équipe accompagnement social, contribuer à l'analyse, voire au traitement des situations sociales difficiles, notamment en répondant aux situations prioritaires de demandes d'échanges ;
• accompagner les opérations de relogement*
• réaliser des diagnostics, des analyses et des études et proposer des plans d'actions ;
• renforcer le partenariat associatif.

Diplôme : Bac +5 Immobilier / Urbanisme / Droit / Gestion / Management
Expérience : minimum 5 ans sur un poste équivalent
Connaissances spécifiques : réglementation des attributions HLM et des techniques de commercialisation de logements
Votre rigueur, votre exigence, votre sens des responsabilités et votre capacité d'animation d'équipe seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Par ailleurs, vos compétences relationnelles seront essentielles pour travailler en transversalité ainsi qu'avec nos partenaires externes.