FR - Responsable réservations (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Accor est un groupe hôtelier international de référence qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels et 10 000 restaurants et destinations lifestyle à travers le monde.

Chez Accor, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Chaque geste, chaque sourire et chaque attention contribuent à créer des expériences mémorables pour nos clients, nos collègues et notre planète. Le groupe place l'humain au cœur de son approche à travers le programme Heartist®, qui valorise l'hospitalité authentique et l'engagement des collaborateurs.

Rejoindre Accor, c'est bénéficier :

• d'un environnement international
• de nombreuses opportunités de développement et d'évolution
• d'un engagement fort en matière d'éthique et de responsabilité sociale et environnementale.

Le Novotel Aulnay-sous-Bois est un hôtel de 139 chambres, offrant un cadre confortable et convivial pour une clientèle à la fois affaires et loisirs.

L'établissement bénéficie d'une situation stratégique à proximité des aéroports parisiens et des principaux parcs d'expositions, facilitant l'accueil des voyageurs professionnels et des groupes.

L'hôtel propose également à ses clients :

• une piscine extérieure
• des espaces de détente et de restauration
• un environnement adapté aux séjours professionnels et familiaux.

Vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, dynamique et motivée, où la bonne communication, l'entraide et l'esprit d'équipe sont au cœur du fonctionnement quotidien.

Responsable des réservations (H/F/X):

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations en charge d'optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en fonction des saisons et de la stratégie commerciale.

Votre rôle

• Assurer le remplissage de l'hôtel selon les périodes (haute, moyenne et basse saison)
• Gérer les réservations groupes loisirs et affaires
• Développer et entretenir la relation avec les agences et les entreprises
• Optimiser les ventes et appliquer la politique tarifaire
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des règlements
• Travailler en coordination avec la réception et la direction
• Contribuer à la performance commerciale de l'établissement

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou équivalent
• 1 à 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire en hôtellerie, ou 3 à 4 ans dans un poste de manager en hôtellerie (si l'envie d'évoluer vous viens)
• Expérience confirmée dans la gestion de groupes loisirs et affaires
• Maîtrise d'un logiciel hôtelier (FOLS de préférence)
• Bonne connaissance du pricing et de la saisonnalité, à l'aise avec les chiffres
• Excellente organisation et capacité d'analyse
• Sens commercial et relationnel développé
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

• Horaires en semaine du lundi au vendredi
• Restauration midi sur place
• Carte Heartist® offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor
• Primes variables annuelles sur objectifs
• Un environnement de travail convivial et dynamique, dans un bureau
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe