RESPONSABLE DE SECTEUR Service à la Personne H/F AlternanceAPEF

Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016.Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du cœur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles.Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant.

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient augroupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 160 agencessuccursales et franchisées dans toute la France, APEF s'impose aujourd'huicomme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Le poste est basé au sein de l'agence de La Chapelle sur Erdre, ausein d'une structure de 35 salariés, bienveillante et en croissance régulière. Dans le cadre du remplacement d'une de nos alternantes nous recherchons un/une Responsable de secteur H/F :

Votre rôle ?

Au sein de l'agence et en lien direct avec la direction, vous participerez à la gestion opérationnelle des prestations :

Gestion administrative et relation clients

• Accueil physique et téléphonique des clients et prospects

• Réponse aux appels et aux email

• Réalisation de visites à domicile chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins

• Élaboration des devis et des contrats de prestations

• Suivi de la satisfaction des clients

Gestion des plannings et des équipes

• Élaboration des plannings des intervenantes selon :

  • les besoins des clients

  • les disponibilités des intervenantes

• Coordination des interventions entre les différentes auxiliaires de vie

• Gestion des absences, congés et remplacements

Animation et coordination

• Participation aux réunions mensuelles avec les auxiliaires de vie

• Participation à la vie et au développement de l'agence

• Gérer les partenariats territoriaux et élaborer les PPA
  

Votreprofil :

Vouspossédez un diplôme de niveau bac+2 dans lesecteur social/médico-social ( BTS SP3S...) ou gestion / management et avez déjà une expérience professionnelle dans le domaine administratif / management.

Formations privilégiées : Licence professionnelle Gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux , Bachelor axé sanitaire et social, ...

Le secteur des services à la personne vous attire et vous appréciezautant l'approche client que les ressources humaines.

Vousêtes reconnu(e) principalement pour vos qualités relationnelles et votre sensdu service. A la fois professionnel(le) et bienveillant(e), vous faites preuve de rigueur, d'organisation,d'adaptabilité et disposez d'un très bon esprit d'équipe. La maitrise de l'outil XIMI est un plus.

Vous avez à cœur d'apporter un service de qualité à nosbénéficiaires et de contribuer à la satisfaction de nos clients ainsi que denos intervenant(e)s.

Si vous vous retrouvez dans cette description et dans nos valeurs,alors n'hésitez plus, postulez !