Adjoint Responsable de Secteur - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - CHAMPS-SUR-MARNE (77) H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 17 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

1. Relation clientèle

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires.

- Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.

- Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.

- Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d'absence du Responsable de secteur.

- Communiquer les informations sur l'état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance.

2. Gestion patrimoniale

- Maintenir la qualité de service en matière d'hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.

- Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.

- Déclarer et suivre les sinistres multirisques.

- Saisir et gérer les bons de commandes.

- Commander, contrôler et réceptionner les travaux.

- Suivre les prestataires et s'assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.

- Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.

- Assurer le rôle de référent en l'absence du Responsable de secteur.

3. Gestion sécuritaire

- Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.

- Effectuer les déclarations dans l'outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.

- Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.

- Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation.

4. Reporting : Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur.