Responsable de secteurAPEF

APEF est une enseigne de services à la personne forte d'un réseau de plus de 160 agences , APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Notre agence de Limoges recherche un(e) responsable de secteur pour assurer la gestion de l'activité commerciale de l'agence et des intervenants à domicile :

Vos missions de responsables de secteur consisteront :

- l'accueil téléphonique et physique des clients, présentation de l'offre de services, recueil des besoins et des attentes, évaluation des besoins à domicile

- l'établissement des devis, des contrats, des fiches de mission des intervenants

- la planification des interventions, accompagnement et contrôle des intervenants sur les prestations selon les besoins

- assurer le suivi des clients, de l'évolution des besoins, des réclamations, visites de suivi

- assurer le suivi des plannings des intervenants, des remplacements, des modifications

- participer aux actions d'intégration des nouveaux salariés

- veiller au respect des procédures de la certification qualité et du cahier des charges appliqué aux services d'aide à domicile

- veiller à la saisie des informations dans le logiciel métier et à la bonne tenue des dossiers clients et salariés

Compétences requises :

- Maîtrises des outils de bureautiques

- Connaissance du secteur des services à la personne

- Connaissance d'un ou plusieurs logiciels métiers des services à la personne

- Expérience réussie sur un poste similaire

Qualités requises :

- Sens de l'organisation, faire preuve de méthode et de rigueur

- Bonne qualités relationnelles et diplomatie, capacité d'écoute, bienveillance

- sens de l'anticipation et réactivé

Formation :

Titre Pro. RC SAD ( ou RSSP) ou un diplôme de niveau bac+2 dans le secteur social/médico-social