Chargé de relations résidents - Qualité de service & hébergement F / HJOB LINK

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

Présentation du poste et description des tâches
Au sein de la Direction des Services de Proximité, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Hébergement. Votre rôle est de faciliter le quotidien des résidents et de veiller à la qualité de leur hébergement, en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Vous assurez le suivi des demandes et des réclamations des résidents et veillez à leur apporter des réponses adaptées.
Vous coordonnez le suivi des interventions techniques, de qualité et de propreté, et vous relancez les équipes concernées lorsque cela est nécessaire.
Vous préparez les départs de décembre et les arrivées de janvier en veillant à la qualité des logements.
Vous apportez votre appui aux états des lieux et au suivi des remises en état.
Vous assurez le suivi administratif des dossiers résidents et actualisez les informations utiles.
Vous signalez à votre hiérarchie les blocages nécessitant une décision ou un arbitrage.
Vous identifiez les causes des réclamations récurrentes et contribuez à mettre en place des actions correctives pour prévenir leur réapparition.
Type de contrat et durée de la mission
Le poste est à pourvoir dès que possible en intérim, jusqu'à fin janvier 2027.
Vous travaillez du lundi au vendredi, en présentiel, avec un statut assimilé cadre.
Rémunération et avantages
35 000 EUR brut par an, soit environ 2 917 EUR brut par mois.
Accessibilité géographique
Le poste est basé à Jouy-en-Josas (78350). L'accès en transports en commun est à étudier selon votre point de départ et les horaires de prise de poste.
Coordonnées du recruteur
Vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d'un cadre de vie étudiant de qualité ? Adressez votre candidature à ***

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en résidence étudiante, dans l'hébergement, l'hôtellerie ou un environnement de service, qui vous permet d'être rapidement opérationnel(le).
Vous connaissez le fonctionnement d'une résidence ou l'environnement étudiant, ce qui constitue un atout.
Vous maîtrisez les outils Microsoft, notamment Excel et Teams. Votre connaissance de Brédéa ou Weasyloc sera appréciée.
Vous avez un excellent relationnel et savez prendre en charge les demandes avec écoute, discernement et professionnalisme.
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation pour suivre plusieurs sujets en parallèle.
Vous savez repérer les priorités et solliciter votre hiérarchie au bon moment.
Vous vous exprimez clairement à l'écrit comme à l'oral et pouvez communiquer en anglais dans les situations courantes.
Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

.