CDD - Responsable Projets et Processus de Qualité (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Positionnement
Au sein de la Direction Qualité d'Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Transformation & Qualité.
Mission Générale
Le titulaire joue un rôle clé dans le développement de notre Qualité. Par son expertise, il met en œuvre les projets structurants de transformation de notre qualité, tant sur l'aspect des processus que celui des outils. Son rôle est également d'apporter des idées d'amélioration de l'existant pour apporter plus de performance à notre process dans son ensemble. Proche des équipes qualité et des autres RPP de HMS, c'est un poste très transverse qui exige une étroite collaboration avec les équipes qualité, SI, BI, MOA, autres services d'HMS (logistique, fabrication, supply chain , etc ), en collaboration avec les autres métiers de la maison (Qualité Bobigny, SAV, DTIQ, HI, autres métiers pilotes).
Localisation : Le poste est basé à Pantin avec des déplacements à prévoir (fournisseurs, site logistique, maroquineries)
Contexte
Le poste couvre le périmètre total de la Direction Qualité, des composants jusqu'au produit fini, sur toutes les matières (cuir classique et précieux, matières métalliques, textile et composants techniques).
L'activité est en forte croissance avec une complexité grandissante :

• Augmentation des volumes à acheter chez nos fournisseurs et à fabriquer dans nos maroquineries

• Renforcement des exigences (accélération des réglementations, traçabilité, finesse de pilotage, taux de service, optimisation matière, renouvellement de l'offre)

• Développement de nouveaux relais de croissance (matières, produits, services)

• Complexification des flux (semi finis, chutes, livraisons directes)

La croissance de l'activité, l'amélioration du quotidien des utilisateurs qualité et les exigences réglementaires nous conduisent à piloter des projets structurels de transformation ayant un impact sur nos outils, nos processus et notre organisation. Nous avons actuellement 7 outils qualité utilisés par plus de 50 utilisateurs directs de la qualité et 500 utilisateurs des autres services,dont un nouvel outil QMS en cours de construction et déploiement. La stabilité et l'amélioration de ces outils est aujourd'hui fondamentale.
Les projets traitent des grands domaines suivants :

• La traçabilité matière et produit de bout en bout

• La performance et la transversalité de nos outils qualité existants

• Les projets d'amélioration et de transformation spécifiques au sein des pôles de la qualité

Principales activités

• Piloter la mise en œuvre des projets majeurs en collaboration avec la DSI et KU : planning, comitologie, budget, rédaction précise du besoin, validation de l'adéquation fonctionnelle des solutions développées, recette, accompagnement du changement, communication, déploiement (regroupés en train de modifications)

• Encadrer les ressources projet externes (consultants)

• Formaliser les processus cibles de son domaine fonctionnel avec les référents métiers (notamment en BPMN sous Signavio )

• Veiller au transfert de compétences entre l'équipe projet, le Chef de Projet Outils & Data et les utilisateurs

• Participer à la construction de la roadmap de la transformation de la qualité

• Être le point de contact des outils qualité (tous pôles, en s'appuyant sur le KU de chaque pôle) et contribuer à leurs évolutions ou interactions avec les autres services

• Etre l'interlocuteur de la qualité dans les projets des autres services HMS : NeoFab (MES), Continuité Numérique, OPH-MS (planification)

• Être partie prenante dans les instances de cadrage, de conception et déploiement des projets Groupe (et notamment notre futur ERP Amont Groupe - Jumping) en lien avec les BPO et RPP des directions support HMS, de la DSI HMS, de HDTI et des autres Métiers Sellier

Profil et compétences

• De formation supérieure de type ingénieur ou équivalent

• Est doté d'une culture de fond industrielle, en qualité, fabrication ou supply chain

• 5 ans d'expérience minimum dans des contextes de déploiement d'outils informatiques ou transformation

• Possède une expérience en gestion de projets IT, expérience de Key User / business owner , pilotage de consultants

• Capacité à vulgariser, se projeter et arbitrer ou faire arbitrer

• Méthode, rigueur, compétences analytiques et orientation vers la résolution de problème

• Qualité rédactionnelle et de synthèse

• Capacités relationnelles : capacité à animer des réunions, réseaux, à former, à challenger

• A une forte relation client, a le sens du service, humilité et écoute

• Goût pour l'accompagnement opérationnel, aime le terrain et la proximité avec les utilisateurs

• Esprit d'équipe

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !