CDI - Responsable Learning - Galeries Lafayette Haussmann H/F/XCHANEL SAS

La Maison CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.

Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle Chanel, qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vousaccompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.

Chez CHANEL, nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au coeur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

CDI à pourvoir à partir de début janvier 2027- Poste basé aux Galeries Lafayette Haussmann

Votre impact

Au sein de l'École de Mode et intégré(e) à l'équipe de direction de la boutique, vous êtes responsable de la dynamique Learning de votre périmètre.

Vous contribuez directement à l'excellence de l'expérience client, au développement de l'expertise Mode et à la progression des équipes. Véritable partenaire du management, vous transformez les orientations de l'École de Mode et du Retail France en actions concrètes, adaptées aux enjeux de la boutique.

Votre rôle combine vision Learning, accompagnement terrain, coaching, animation et pilotage de la performance.

Vos principales responsabilités

1. Construire et piloter la stratégie Learning de la boutique

• Déployer les projets stratégiques liés à l'expérience client, à l'expertise Mode, au style et aux collections dans votre boutique en tenant compte de l'activité commerciale et des temps forts de la boutique.
• Élaborer le plan de formation de la boutique en collaboration avec les Ressources Humaines, les managers et l'équipe Formation Mode France.
• Identifier les besoins de développement à partir des observations terrain, des échanges avec les équipes et des priorités business.
• Garantir la cohérence des messages et des pratiques avec les orientations de l'École de Mode.

2. Accompagner les équipes et développer les compétences

• Organiser et piloter l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Accompagner les équipes sur le terrain à travers des observations, des coachings individuels et des feedbacks structurés.
• Valider l'appropriation des connaissances après les formations.
• Construire et suivre les plans d'action individuels et collectifs.
• Développer une culture de la transmission et du coaching au sein de la boutique.
• Coordonner et accompagner les ambassadeurs Formation de votre boutique

3. Concevoir et animer des expériences d'apprentissage

• Animer des formations en boutique et à l'École de Mode.
• Adapter ou développer des contenus pédagogiques en fonction des besoins identifiés.
• Solliciter les experts de la boutique afin de construire des sessions riches et opérationnelles.
• Favoriser des formats variés : Morning Brief, ateliers, coaching hors floor, accompagnement floor et parcours digitaux.

4. Mesurer l'impact et représenter le Learning

• Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l'activité Learning.
• Mesurer la réalisation des plans de formation, l'intégration des nouveaux collaborateurs et l'utilisation des parcours digitaux.
• Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations.
• Centraliser les feedbacks de la boutique et les transmettre à l'équipe Formation Mode France.
• Participer au Comité de Direction de la boutique ainsi qu'aux comités Learning Retail.
• Contribuer aux sessions de partage de bonnes pratiques et aux dispositifs de type Train the Trainer.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience dans la formation, le développement des compétences, le coaching ou le management, idéalement dans un environnement retail. Vous avez une pratique confirmée de l'accompagnement terrain : observation, feedback, coaching et construction de plans d'action.

Leader fédérateur, vous savez influencer des interlocuteurs variés et faire grandir les équipes. Votre sensibilité à l'expérience client, à la Mode et au Style, alliée à votre rigueur, votre autonomie et votre orientation résultats, vous permet de piloter des actions à fort impact.

La maîtrise de l'anglais, des outils digitaux et du Pack Office est indispensable.

Ce qui fera votre réussite

Votre capacité à créer une relation de confiance avec les équipes et à transformer les priorités stratégiques en actions concrètes sur le terrain fera votre réussite. Présent(e), exigeant(e) et à l'écoute, vous savez donner des feedbacks clairs et mobilisateurs, fédérer autour d'une ambition commune et développer une véritable culture de la transmission au sein de la boutique.Le poste peut être basé sur un périmètre mono-boutique ou multi-boutiques, selon les besoins de l'organisation.