Responsable de Centre de Services - Collecte (H/F)

Rattaché au Directeur d'Agence, le RCS pilote, sur le plan économique, opérationnel et humain, les bases dédiées à la collecte des déchets dans un objectif d'optimisation selon les besoins et les impératifs de coûts, de délais, de qualité de service et de sécurité. Il contribue à la confiance client en relation avec le service commercial

VALEUR AJOUTÉE

-Capacité à contrôler et piloter la performance opérationnelle et économique.
-Capacités managériales.
-Connaissance des réglementations techniques, environnementales et sociales.
-Capacité à contribuer à la confiance client.
-Capacité à traduire en consignes de production les données marché amont/aval

ACTIVITÉS

MANAGEMENT

-Exerce son leadership.
-Pilote ses équipes et ses projets.
-Développe les compétences de ses collaborateurs.

RESSOURCES HUMAINES

-Garantit le respect de la réglementation sociale et constitue le relais principal de l'agence dans le maintien du climat social.
-Maitrise les accords relatifs au temps de travail, afin d'organiser son exploitation en conséquence.
-Contribue, en relation avec son directeur d'agence entreprise, à l'animation des relations avec les institutions représentatives du personnel (IRP).
-S'assure, en lien avec le service ressources humaines, du recrutement, de l'intégration et du développement des compétences de ses collaborateurs en fonction des besoins de l'entreprise (entretien de professionnalisation, suivi des habilitations, formation, transfert de savoir, etc.).
Peut-être amené à mettre en œuvre les procédures disciplinaires et proposer des évolutions de classification/rémunération pour ses équipes, en relation avec son directeur d'agence entreprise.

PRÉVENTION SANTÉ SÉCURITÉ ET QUALITÉ ENVIRONNEMENT

-Est responsable de la santé et sécurité du personnel placé sous sa responsabilité.
-Contribue à la déclinaison de la politique prévention santé sécurité en mettant en place des visites hiérarchiques de sécurité (VHS), des causeries, etc.
-Anticipe et analyse les risques inhérents à son exploitation et met en œuvre les plans d'actions. -Garantit le respect de la réglementation en vigueur pour la sécurité des biens et des personnes.
-Assure la mise en œuvre des procédures qualité/environnement et veille au respect de la réglementation en vigueur.
-Participe à l'obtention des certifications et est garant de la traçabilité des déchets.

GESTION DE L'EXPLOITATION / GESTION CENTRE DE COÛTS

-Optimise les coûts liés à son périmètre. Garantit l'atteinte des objectifs en terme de coûts de revient selon les engagements budgétaires de l'agence, et à ce titre :
-Met en œuvre, en lien avec le responsable de la performance opérationnelle (RPO), les processus standards métiers de l'entreprise inhérents à ses activités afin d'améliorer la performance de son organisation.
-Structure, en conséquence, l'organisation de son centre de services collecte de son périmètre et veille au suivi/respect des indicateurs de performance et des plans d'actions associés.
Met en place avec ses équipes, des plans d'actions visant à l'optimisation des cycles d'exploitation.
-Pilote la disponibilité des ressources (humaines et matérielles) et la performance de ses équipes.
-Participe à l'élaboration du budget et au respect de la maîtrise des coûts. Propose les besoins d'investissement.
-Développe une culture de maîtrise des coûts d'exploitation /production (maintenance, gestion du parc, intérim, sous-traitance, approvisionnement, gestion des flux optimisation des stocks, etc.).
Veille à la qualité et à la bonne utilisation du matériel/outils de production, à l'optimisation du parc

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

-Organise des réunions de pilotage hebdomadaires avec ses collaborateurs directs pour vérifier l'adéquation cible/réalisé et met en place les plans d'actions correctifs.
-Participe en tant que membre du CODIR de l'agence, à la réunion de pilotage mensuelle de l'exploitation animée par le directeur d'agence, en vue de définir des plans d'actions opérationnels.
-S'assure de la bonne adéquation des ressources en fonction de l'activité.

GESTION DES INTERFACES

-Contribue au dimensionnement des offres en lien avec les équipes commerciales.
-Participe aux revues de contrats et revues matières qui sont pilotées par le directeur d'agence entreprise.
-Garantit les données d'exploitation permettant la gestion administrative de la facturation.
-Elabore les plans de maintenance annuels et mensuels en lien avec son interlocuteur maintenance.
-Traduit en consignes de production les informations et instructions émanant du département Négoce.

GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET DES ÉVÈNEMENTS LIÉS À L'EXPLOITATION

-Réalise la synthèse des réclamations clients amont/aval et des évènements des contrats, en s'assurant de leurs analyses.
-Définit et met en place les plans d'actions correctrices sur son périmètre, en collaboration avec le directeur d'agence entreprise et le chef des ventes (CDV).
-Réalise des visites périodiques chez nos clients afin de vérifier la qualité des prestations.