Manager Chapitre Pilotage et Sécurité - Cluster CACEIS H/FCrédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF :Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Rattaché(e) au Responsable Cluster / CTO CACEIS, vous managez l'équipe en charge du Pilotage, de la Tour de contrôle et de la Sécurité du Cluster. Vous contribuez à garantir la maîtrise des engagements, la qualité du RUN, la performance économique et le niveau de sécurité des services rendus à CACEIS.

MISSION :

Le périmètre de responsabilité couvre trois domaines complémentaires :

Pilotage du Cluster :

• Piloter les trajectoires financières, les budgets, les estimés, les consommés, les volumes et les plans d'optimisation ;

• Superviser la relation avec l'entité, le suivi des engagements de services et des obligations contractuelles ;

• Organiser et animer la gouvernance du Cluster, préparer les supports de décision et consolider les reportings ;

• Piloter les recommandations d'audits, les plans de remédiation et leur suivi jusqu'à clôture ;

• Porter l'amélioration continue, mesurer les résultats et coordonner les actions transverses ;

• Contribuer au pilotage des ressources, des capacités, des risques et des dépendances du Cluster.

Tour de contrôle et gouvernance du RUN :

• Garantir la gouvernance globale de la qualité de service et donner une vision consolidée de la performance du RUN ;

• Superviser le management des processus Incident, Problème, Change et Request ;

• Veiller à la qualité, à la cohérence et à l'efficacité des processus opérationnels ;

• Coordonner le pilotage des crises, faciliter les arbitrages et assurer la communication vers les parties prenantes ;

• Analyser les tendances, les irritants récurrents et les causes racines afin de sécuriser durablement les services ;

• S'assurer de la mise en œuvre et de l'efficacité des plans d'amélioration continue de la qualité de service.

Sécurité et maîtrise des risques technologiques :

• Piloter la gouvernance sécurité du Cluster en lien avec CACEIS et les filières spécialisées de CA-GIP ;

• Superviser la gestion des vulnérabilités, des obsolescences et du patching, ainsi que les plans de remédiation associés ;

• Consolider les indicateurs, les risques, les alertes et les plans d'actions de sécurité ;

• Veiller au respect des exigences, politiques et standards applicables aux services du Cluster ;

• Assurer le suivi des écarts, des dérogations et des recommandations de contrôle ou d'audit.

#LI-DIN