Responsable Technique Tertiaire H/FCrédit Agricole Immobilier

Montrouge (92)CDI
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L'entreprise : Crédit Agricole Immobilier

Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la Valorisation immobilière.Pour accompagner nos clients dans leurs besoins immobiliers, rejoignez-nous et construisons ensemble le Crédit Agricole Immobilier. Votre réussite sera celle de notre structure toute entière.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de compte, le/la Responsable Technique conduit la réalisation de missions techniques demandées par le client sur le parc d'immeubles tertiaires confiés en gestion par les clients propriétaires.

Ce poste peut-être basé à Montrouge ou à Asnières-sur-Seine.

Vos principales missions :

Suivi des enjeux et de la satisfaction client sur son périmètre :

  • Garant du respect des obligations du mandat (SLA/KPI), restitution des indicateurs de performance contractuelle en comité de pilotage
  • Contrôler le respect des objectifs
  • Comprendre les enjeux clients
  • Analyse et gestion des réclamations clients, avec mise en place d'actions correctives et préventives
  • Identification de nouveaux besoins client avec les honoraires annexes associés

Interlocuteur clé du mandat :

  • Point d'entrée privilégié du client sur son périmètre = apporter des réponses à toutes demandes du client
  • Point d'entrée privilégié auprès du Responsable de compte : remonter les informations stratégiques permettant de pérenniser le mandat et alerter sur les irritants

Piloter une équipe :

  • Supervision de l'activité des gestionnaires techniques (pilotage de prestataires : maintenance préventive et corrective, contrôle des délais de traitement, suivi des contrôles réglementaires, …)
  • Organiser ses équipes et les accompagner sur les sujets sensibles
  • Animer les réunions d'équipe et participer aux réunions de suivi avec les prestataires
  • Fixer les objectifs et conduire les entretiens annuels d'évaluation
  • Garantir le respect des procédures (internes et mandat) et faire appliquer les orientations ou décisions de la Direction
  • Évaluer et proposer des formations adaptées aux collaborateurs de son équipe

S'assurer de la mise en place des moyens nécessaires sur son périmètre :

  • Humains : Suivre les indicateurs RH, gestion des plannings ; absentéisme, turn over …
  • Matériels, gestion des besoins ; véhicules … et alerter la direction

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au poste de Responsable Technique Tertiaire H/F - CDI.

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Référence : 2025-106587