Customer Operations Transport Planning Manager F/HTereos

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.
Groupe coopératif, Tereos rassemble 10 300 associés coopérateurs et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses 38 sites industriels, une implantation dans 14 pays et l'engagement de ses 15 600 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2024/2025, Tereos a réalisé un chiffre d'affaires de 5,93 milliards d'euros.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur tereos.com

Rattaché(e) au Head of Customer Supply Operations, le/la Customer Operations Transport Planning Manager a pour mission de piloter et d'améliorer durablement la performance transport sur les activités sucre, en assurant un lien étroit entre les desks opérationnels, les achats, les transporteurs et les autres fonctions du département COSC.
Le poste a une double vocation :
Être le référent transport, en accompagnant les desks dans la résolution des situations complexes et en analysant les difficultés afin d'identifier les leviers d'amélioration.
Piloter la performance transporteurs, via le suivi des KPI, l'identification des sous-performances et la mise en œuvre de plans d'action avec les achats et les prestataires.
1. Pilotage de la performance transport
Définir et suivre les KPI transport (service, OTD/OTIF, qualité, fiabilité)
Challenger les indicateurs existants et en assurer la pertinence
Analyser les écarts de performance et identifier les axes d'amélioration
Animer les revues de performance avec les parties prenantes
2. Analyse des difficultés transport
Consolider et analyser les problématiques transports remontés par les desks
Identifier les causes racines des dysfonctionnements récurrents
Prioriser les actions en fonction de l'impact opérationnel et client
3. Support opérationnel aux desks
Accompagner les desks dans la résolution des problématiques transport complexes ou critiques
Apporter une expertise sur les situations sous contrainte (capacité, fiabilité, urgences)
Proposer des solutions concrètes et adaptées aux enjeux terrain
Contribuer à sécuriser l'exécution opérationnelle
4. Pilotage des transporteurs
Identifier les transporteurs en sous-performance
Définir, suivre et challenger les plans d'action correctifs
Assurer le suivi de la performance dans la durée
Contribuer à l'amélioration continue du panel transporteur
5. Interface avec les achats
Travailler en étroite collaboration avec les achats transport
Apporter une lecture opérationnelle de la performance fournisseurs
Challenger les prestataires sur la base de données factuelles
Contribuer à l'évolution et à la robustesse du panel transport

Bac +4 / Bac +5 en Supply Chain, Logistique ou Transport
Expérience significative dans le domaine transport / supply chain / Service client
Expérience en pilotage de performance et gestion de prestataires