Directeur multi-agences de services à la personne H/FO2 Care Services

Sous la responsabilité du gérant et en coordination avec l'équipe RNCH (supports aux missions comptables, juridiques et ressources humaines), le directeur multi-agences encadre le développement commercial des agences pour leur permettre d'atteindre les objectifs opérationnels et financiers.

➢ Piloter l'activité des agences de son périmètre

• Être garant de la rentabilité

• Veiller au respect des procédures, de la réglementation et de la norme AFNOR.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance

• Veiller au respect des échéances (clôtures, variables de paies, déclaration CMG, facturation et suivi du paiement des clients…)

• Assurer le back up opérationnel auprès du gérant

• Assurer l'ouverture et le développement des nouvelles agences selon les directives du gérant

• Participer aux réponses aux appels d'offres, aux conventionnements et suivre leur mise en œuvre (CPOM, OSCAR, conventions caisses de retraites…)

➢ Assurer le développement commercial

• Accompagner les agences dans le développement de leur activité et l'application de leurs plans d'actions.

• Gérer la gestion de sa zone en tenant compte des objectifs commerciaux et financiers à l'aide d'indicateurs de gestion (suivi, contrôle et mise en place d'actions correctives).

➢ Étendre la notoriété des agences

• Développer l'image de l'entreprise au niveau local, par l'appui de prescripteurs clés identifiés et de partenariats stratégiques.

• Exercer une veille concurrentielle active sur sa zone.

• S'assurer que l'organisation interne des agences soit conforme (horaires, missions) et que les agences soient bien tenues (affichages, entretien, vitrine, nettoyage, petit travaux…)

➢ Manager l'équipe

• Organiser et valider les absences encadrants

• Assurer le pilotage de l'activité de son service.

• Relayer auprès de ses collaborateurs et du gérant les informations transmises par son franchisé, par les services supports RNCH ou par le gérant lui-même et s'assurer de leur application

• Accompagner les équipes lors de déploiement de nouveaux outils ou process

• Animer des réunions d'équipes régulières avec ses responsables d'agence ou assimilés.

• Réaliser les entretiens annuels de ses collaborateurs.

• Assurer la formation et le développement des compétences de ses collaborateurs.

• Accompagner les responsables d'agences dans leur rôle de manager, les aider à préparer les audits, les rendez-vous avec la direction régionale O2 ou tout autre évènement si nécessaire.

• Recruter les encadrants d'agence avec les responsables d'agence ou assimilés

• Assurer les échéances paie RH en collaboration avec les services RNCH

• Assurer le remplacement du responsable d'agence ou assimilé si nécessaire

Déplacements dans les agences situées à Pont-Audemer, Pont-l'Évêque, Montivilliers, Yvetot et Bolbec.

• Expérience exigée dans le secteur des services à la personne et idéalement dans la gestion d'équipes multi-sites;

• Maîtrise des outils managériaux et des indicateurs de performance;

• Connaissance des partenaires institutionnels, économiques, commerciaux;

• Bonne connaissance des prestations de l'entreprise, de son marché, de la concurrence.