Responsable d'affaires F/H

Eiffage Energie Sysèmes recrute pour son entité EES SERVICES spécialisée en maintenance multitechnique et située à Caderousse.



Responsable d'affaires F/H

CDI



RAISON D'ETRE
Le Responsable d'Affaires est responsable de la bonne gestion et rentabilité de son(ses) contrat(s) en garantissant notamment : la disponibilité des moyens adaptés, la satisfaction client, le respect des règles de l'art et des obligations réglementaires. Il est également responsable de la culture et du développement de son portefeuille clients.

CONTEXTE
Rattaché au Responsable Régional d'activité, il est affecté au(x) contrat(s) etsoumis aux contraintes particulières définies par le client.
Représentant l'image de l'entreprise ,il est le garant du bon développement de ces activités.

MISSIONS
- Management
Assure la coordination de l 'équipe d'exploitation
Assure le respect des engagements contractuels
Prépare et adapte le plan de formation de son équipe
Informe ses collaborateurs sur toute décision concernant la vie de l'entreprise
Analyse et commente le rapport d'activité auprès du client
Assure la gestion administrative du personnel
Organise et anime les réunions d'équipe interne
Met à disposition de ses adjoints les ressources humaines et matérielles adaptées
Tient à jour les tableaux de bord de maîtrise des contrats
Contrôle le travail de ses adjoints ainsi que ces équipes de terrain. Les accompagne dans
leur progression.
Réalise les entretiens individuels de ces équipes.

- Technique
Contrôle & analyse les indicateurs de performance pour proposer des actions
d'amélioration
Analyse les réclamations / non-conformités clients
Suit les demandes d'intervention en retard et veille à l'information client
Evalue les prestataires conformément à la politique achat
Veille au respect des règles sécurité, hygiène, environnement
Vérifie la validité des habilitations de ses collaborateurs
Fait respecter les dispositions définies par les procédures Qualité


- Relationnel / Information
Assure la relation contractuelle avec le(s) client(s)
Evalue et assure la relation avec les sous-traitants
Conseille et informe les clients demandeurs de services sur site
Fait Afficher les informations obligatoires pour le personnel

- Economique
Apporte, cultive et développe son portefeuille client
En corrélation avec ses objectifs développe le CA :
- en détectant les nouveaux besoins clients acquis
- initie les démarches commerciales par recherche de nouveaux marchés,
- Recherche et réponds àde nouveaux appels offres
Garantit la rentabilité de ses affaires
Prépare et présente les offres commerciales
Engage les dépenses dans le respect des budgets définis
Elabore le budget de fonctionnement
Assure le suivi administratif et financier du(es) contrat(s)
Développe une relation de confiance et assure la qualité de service
- Gestion
Garant de la productivité de ces affaires, celui-ci doit respecter l'ensemble des
processus de gestion des affaires défini par le groupe.
- Etude des contrats, Appels d'offres, Devis dans les objectifs fixés,
- Tenir sa gestion financière à jour,
- Etablir les rapports mensuels de gestion,
- Participer et soutenir les audits financiers.