Responsable Opérationnel Contrôle des Rejets F/H

Rattaché(e) au Responsable de Service Réseaux Assainissement de l'agence SEVESC de Trappes, vous avez pour mission :

Le suivi de l'activité Contrôle des Rejets
- Réalisation de 100% des obligations contractuelles annuelles

- Réalisation des indicateurs mensuels et annuels pour tous les contrats

- Respect des délais contractuels de prise de rdv et d'envoi des rapports
- Suivi et validation des retours administratifs des agents (fiches de visite et diagnostics)
- Relation en autonomie avec les clients, les particuliers, les agences immobilières (gestion des demandes, des litiges et suivi des contentieux)
- Préparation du planning de l'équipe avec les Resp. Opérationnels Réseaux et optimisation des rendez‐vous avec l'ordonnancement
- Contribution au plan de performance à travers la mise en place d'actions d'amélioration de la productivité, de réduction des coûts ou d'amélioration de la marge
- Mise à jour de la documentation de référence (tarifs, planning jetons...) dès que nécessaire
- Gestion de nos partenaires sous-traitants
- Référent des nouveaux outils liés à l'activité : ECA, outil schéma sur tablette, paiement CB, plateforme de prise de rdv en ligne

Le management de l'équipe

- Management d'une équipe d'env. 5 pers
- Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs et mise en place d'une dynamique d'animation et d'engagement des collaborateurs
- Force de proposition pour l'organisation du service et participation active aux réunions d'équipe, à leur préparation et aux Retours d'expériences
- Contribution à la communication de l'agence et participation plus généralement à la vie quotidienne de l'agence

La mise en de la politique Santé Sécurité Environnement
- Réalisation des actions du Plan d'Actions Annuel Santé Sécurité (PASS) et attention particulière au respect des objectifs (VMS/V2S et QHP réalisés dans les délais)
- Contribution à réduire le TF et le TG avec notamment la mise en place de missions adaptées
- Partage des bonnes pratiques, remontée des situations dangereuses et proposition des solutions/actions à mettre en place
- Participation aux trophées Sécurité 2024 (vision service)