Référent employé commercial en charge de l’activité Courses U/Location U H/FSystème U

Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine.

Véritable relais opérationnel du responsable, vous occupez une place centrale au sein de l'activité du Drive. Présent(e) sur le terrain, vous contribuez activement à la performance du service et à la satisfaction des clients.

Vos missions :

• Encadrer, animer et coordonner l'équipe de préparateurs et de la location U ;

• Superviser le bon déroulement des préparations de commandes, des livraisons clients et de l'activité Location U ;

• Garantir le respect des standards de qualité : fraîcheur des produits, fiabilité, délais et satisfaction client ;

• Préparation des commandes Drive ;

• Veiller à l'application des règles de sécurité, d'hygiène et des procédures internes ;

• Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences ;

• Être force de proposition afin d'optimiser l'organisation et les pratiques quotidiennes ;

• Assurer la continuité de l'activité et prendre le relais du responsable en son absence ;

• Vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre du service Location U ;

• Vous gérez les contrats de location, les départs et retours des véhicules, en veillant à la conformité administrative ;

• Vous contrôlez l'état et assurez l'entretien des véhicules afin de garantir leur propreté, leur sécurité et leur disponibilité ;

• Vous veillez à la qualité du service rendu et à la satisfaction client tout au long du parcours de location ;

• Vous appliquez rigoureusement les procédures internes, les règles de sécurité et les normes en vigueur ;

Vous contribuez à la bonne organisation de l'activité et êtes force de proposition pour améliorer le service.

Votre profil :

• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste impliquant du management de proximité ;

• Vous faites preuve d'un leadership naturel, appréciez le travail en équipe et êtes animé(e) par le goût du challenge ;

• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité face aux imprévus ;

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes logistiques.