Responsable ADV / Relation Clients (H/F)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Vous aimez être au cœur de la relation client et piloter l'ensemble de la chaîne de commande jusqu'à la livraison ?

Le cabinet de recrutement Adecco recherche pour l'un de ses clients industriels reconnu sur son secteur, son futur Responsable ADV / Relation Clients (H/F).

Au-delà d'un poste, nous vous proposons une opportunité stratégique au sein d'une entreprise à taille humaine, où la satisfaction client, la réactivité et la qualité de service sont au centre des priorités.

Si vous aimez coordonner les équipes, optimiser les flux et être l'interface privilégiée entre les clients et les services internes, cette opportunité mérite toute votre attention.

Votre rôle : garantir une expérience client irréprochable

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble du processus Administration des Ventes et assurez la fluidité des échanges entre les clients, la production et la logistique.

Véritable chef d'orchestre, vous veillez au respect des engagements pris auprès des clients tout en garantissant la performance opérationnelle de l'entreprise.

Vos principales missions

✅ Superviser l'ensemble du cycle de commande, de la revue de contrat jusqu'à la facturation.

✅ Garantir le respect des délais de livraison en lien étroit avec les équipes de production.

✅ Piloter la charge-capacité à moyen et long terme afin d'anticiper les besoins et sécuriser les engagements clients.

✅ Analyser et suivre les indicateurs de performance : taux de service, délais, performance logistique et satisfaction client.

✅ Assurer un rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients et développer une relation de confiance durable.

✅ Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les équipes ADV et Logistique.

✅ Participer activement aux démarches d'amélioration continue pour optimiser les processus internes.

✅ Contribuer aux audits internes et externes et accompagner les actions d'amélioration associées.

De formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez :

✔ Les processus ADV, logistiques et planification industrielle.

✔ Les outils ERP et les systèmes de gestion des flux.

✔ Les indicateurs de performance et le pilotage d'activité.

✔ La coordination de services transverses.

Mais surtout, vous êtes reconnu(e) pour :

⭐ Votre orientation client.

⭐ Votre leadership naturel.

⭐ Votre capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités.

⭐ Votre sens de l'organisation et votre rigueur.

⭐ Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous rejoindrez une société industrielle solide, reconnue pour son savoir-faire, où chaque collaborateur contribue directement à la satisfaction des clients et à la réussite collective.

Les avantages

Tickets restaurant

Prime de transport

Mutuelle familiale

Intéressement et primes

Retraite complémentaire

Un cadre de travail agréable

Espaces extérieurs aménagés pour les pauses et moments de convivialité.

Environnement de travail moderne et rénové.

Structure à taille humaine favorisant proximité, réactivité et échanges.

Une culture d'entreprise forte

✅ Esprit familial et management de proximité.

✅ Écoute et valorisation des initiatives.

✅ Moments de convivialité et événements d'équipe.

Envie de relever un nouveau challenge ?

Vous souhaitez mettre votre expertise ADV, Supply Chain et Relation Clients au service d'une entreprise industrielle ambitieuse ?

N'attendez plus ! Postulez dès aujourd'hui auprès du cabinet Adecco Recrutement et échangeons ensemble sur cette belle opportunité professionnelle.