RESPONSABLE ADV H/FAquilaRH

Vous êtes un(e) expert(e) de l'Administration des Ventes et aimez être au cœur de l'activité d'une entreprise ?

Rejoignez notre client, acteur du secteur industriel, et prenez les commandes d'un service ADV où organisation, réactivité et sens du client sont les maîtres-mots.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous êtes au cœur de la relation entre les clients, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Superviser et coordonner l'activité du service Administration des Ventes.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison.
• Veiller au respect des délais et des engagements commerciaux.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes et à leur suivi.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité.
• Suivre les stocks, les délais de production et les expéditions.
• Gérer les éventuels litiges et réclamations clients.
• Mettre à jour les données clients et les outils de suivi.
• Participer à l'amélioration des procédures et à l'optimisation des processus ADV.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance du service.

Profil recherché

Vous disposez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence acquise dans un environnement industriel.

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et votre sens de l'organisation ;
• Réactivité et votre capacité à gérer efficacement les priorités ;
• Sens du service et votre orientation client ;
• Esprit d'équipe et votre aisance relationnelle ;
• Capacité d'adaptation face aux différentes situations ;
• Communication claire et efficace avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel. La connaissance d'un ERP serait appréciée.

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et polyvalent, où il faut savoir s'adapter, prioriser et trouver des solutions rapidement ? Vous êtes reconnu(e) pour votre calme et votre efficacité, même face aux imprévus ?

Alors, ce poste est fait pour vous ! Nous serons ravis d'échanger avec vous.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein