Administration des ventes H/FL'industrie recrute

Rattachée à VIGNAL GROUP, de renommée internationale grâce à des produits toujours plus innovants et de haute qualité, Vignal sesaly conçoit, fabrique & commercialise des solutions embarquées pour faire rimer mobilité avec confort & sécurité, du standard au sur-mesure, pour tous les véhicules à destination des marchés cars & bus, véhicules industriels et transport ferroviaire.

Nous accompagnons plus de 800 clients vers plus de 50 pays grâce aux 100 collaborateurs de notre site industriel basé dans l'est lyonnais.

Notre force est la recherche permanente de la satisfaction client. En plaçant nos clients au cœur de notre politique, nous poursuivons une exigence d'amélioration continue de nos activités.

Notre passion : aider nos clients et nos talents pour avancer ensemble, jour après jour.

Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien avec la Directrice Supply Chain, le poste d'ADV est :

un partenaire des clients, garant de la fiabilité des engagements
un acteur de la performance Supply Chain
un coordinateur transverse, en lien étroit avec l'ensemble des services

Pour cela, il s'agit de prendre en charge :

o La gestion et pilotage des commandes

Intégration, analyse et suivi des commandes et programmes clients (France & export)
Vérification des données (prix, incoterms, délais, quantités)
Gestion des accusés de réception (ARC) et mise à jour des commandes
Fiabilisation des données dans l'ERP

o La relation client & performance de service

Suivi proactif des délais et du carnet de commandes
Communication régulière avec des clients français et internationaux
Anticipation des risques et gestion des priorités
Suivi des indicateurs de service (OTIF) et analyse des écarts
Contribution à la résolution des aléas (retards, non-conformités)
Participation aux démarches d'amélioration continue

o La gestion export

Préparation et conformité des documents d'expédition
Respect des réglementations internationales (incoterms, douanes)
Coordination avec transporteurs et transitaires

Minimum 5 ans en ADV, idéalement en environnement industriel
Habitude de la gestion de clients internationaux
Maîtrise des ERP et flux associés
Anglais professionnel impératif (échanges quotidiens)
Bonne connaissance des flux export et de la réglementation associée
Maîtrise des indicateurs de performance ADV

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et fiabilité, votre autonomie et sens des priorités, votre capacité d'anticipation et de prise d'initiative et votre aisance relationnelle et esprit d'équipe ? Alors n'hésitez plus, postulez !