Responsable d'activités de l'équipe Tour de contrôle Paiements H/FCrédit Agricole

Guyancourt (78)CDI

Le 22 octobreCandidature facile

Critères de l'offre

Métiers :
- Responsable activité logiciel (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- BEP
- + 1 diplôme
Lieux :
- Guyancourt (78)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein

L'entreprise : Crédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Plus d'infos sur Crédit Agricole

Description du poste

Vous êtes Responsable d'activités IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

Au sein du Cluster Paiements, l'équipe Chapitre Pilotage Transverse a en charge :

Le suivi de la qualité des services SI des paiements et l'environnement utilisateurs délivrés aux clients paiements CA-PS et AVEM réalisé par l'équipe Tour de contrôle Pilotage Transverse ;
La gestion des configurations avec la fiabilisation de la CMDB ;
La gestion de projets environnements utilisateurs ;
La relation client ;
Le capacity planning optimisé de nos infrastructures clientes ;
La finance, RSE et budgets cluster et clients ;
Communication et marketing.

Au sein d'une équipe de 6 personnes (5 internes et 3 prestataires), nous recrutons un(e) Responsable d'activités pour coordonner les activités de la tour de contrôle.

MISSIONS

Le / La Responsable d'activités de l'équipe Tour de contrôle du chapitre pilotage transverse du Cluster Paiements est en charge de :

Superviser et coordonner les collaborateurs de l'équipe Tour de contrôle Paiements ;
Coordonner les activités opérationnelles du service pour assurer le bon fonctionnement et qualité de service : demandes, requêtes, changements, résilience et continuité de service, incidents, crises, problèmes ;
Développer et entretenir les connaissances et les compétences des collaborateurs ;
Faciliter l'intelligence collective ;
Diffuser les bonnes pratiques ITIL 4 et les processus ;
Piloter l'activité, la qualité de service et KPI ;
Reporter l'activité vers les clients, management, équipe et autres équipes
Animer et rédiger les comités ;
Mettre en œuvre l'excellence relationnelle sur son périmètre, animer la relation avec l'équipe, clients et autres équipes en transverse ;
Escalader ou alerter au besoin vers son management

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique.

Référence : 2025-105432