Responsable Accueil et Hospitalité H/FELSAN

ELSAN, leader dans l'hospitalisation privée en France, en médecine chirurgie et obstétrique, compte aujourd'hui 28 000 collaborateurs et 7 500 médecins libéraux qui exercent dans les 140 établissements du groupe. Ils prennent en charge plus de 4 millions de patients par an.Le groupe de santé ELSAN est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suite, hospitalisation à domicile, urgences, soins primaires, psychiatrie..) et dans toutes les régions de l'Hexagone.Fort d'une politique d'investissement ambitieuse, ELSAN structure une offre médicale qui répond aux attentes des patients et des médecins en apportant des solutions technologiques et organisationnelles innovantes, et en encourageant une dynamique d'excellence médicale.

LaClinique du Parc appartient au groupe ELSAN. Idéalementsituée au nord de Saint Etienne, la Clinique du Parc à Saint Priest en Jarezoffre depuis 25 ans, avec une capacité d'accueil de 125 lits, 12 sallesopératoires, un plateau technique dédié à l'endoscopie, un service d'urgenceset un centre d'Imagerie (radiologie fonctionnelle, échographie, Scanner, IRM). Elle assureprès de 20 000 interventions par an. LaClinique du Parc développe son activité chirurgicale dans de multiplesspécialités : orthopédie digestif, urologie, ophtalmologie, ORL, chirurgiemaxillo-faciale, chirurgie infantile, esthétique, vasculaire, dermatologique,chirurgie du rachis et endoscopie ...

Plusd'infos sur notre site https://www.elsan.care/fr

Sous la hiérarchie du directeur de laClinique, vous pilotez et garantissez l'accueil et la prise en chargeadministrative de l'ensemble des patients de notre établissement.

Vous êtes notamment chargé(é) de :

· Vous assurez le management d'une équipe (18.8 ETP), aussi bien dans les phases de recrutement, de formation, d'évaluation,de planification et d'animation.

· Vous prenez en charge la gestion du service. Vous veillez à ce que l'équipepuisse avoir les moyens de réussir ses missions tout en cherchant constammentdes pistes d'amélioration.

· Vous êtes la responsable de l'hospitalité et vous managez en direct laréférente en hospitalité. Vous animez et assurer les bonnes pratiques de laclinique sur la prise en charge hôtelière de nos patients (vente de chambre,prise en charge mutuelle, maitrise des outils de pilotage) :

• Assurer le suivi des prestations hôtelières durant le séjour et s'assurer de la satisfaction patient,
• Assurer la mise en place et le suivi des prestations hôtelières dédiées aux différentes cibles (patients, accompagnants…) conformément aux plans d'actions définis dans le cadre du budget annuel,
• Suivre le CA généré par les prestations hôtelières (CP, Forfaits…) sur une base hebdomadaire à travers les indicateurs de performance dédiés et réaliser l'analyse mensuelle des résultats hôteliers en lien avec le BP.
• Suivre l'évaluation de la satisfaction des patients en lien avec la cellule Qualité de l'établissement.

Au sein de l'établissement, vous être l'interlocuteur(trice)des autres services et acteurs de l'établissement pour toute thématiqueconcernant votre périmètre. Vous veillez aux bonnes pratiques des procéduresadministratives.

Rigoureux(se) et doté(e)d'un bon relationnel, vous avez de bonnes compétences en communication, et debonnes capacités d'adaptation.

Formation et experience

- FormationBac+2 à Bac+5 (gestion, administration de la santé, management)
- Expérience confirmée en accueil et facturation en établissement
- Maîtrise des règles de facturation hospitalière indispensable

Compétences clés

- Solidescompétences managériales
- Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité
- Excellente communication et posture de service
- Capacité à piloter des équipes et des processus complexes
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers

Qualités personnelles

- Leadershipbienveillant
- Sens du collectif et de la coordination
- Orientation résultats et qualité
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant

Pourquoi nousrejoindre ?

- Un postestratégique au cœur du fonctionnement de la clinique
- Un environnement stimulant et en évolution
- Une équipe engagée et pluridisciplinaire
- Des projets structurants et porteurs de sens

Modalités et avantages :

Poste à temps plein en CDI.

Durée du travail : forfaitjour : 210 jours.

Possibilité de se restaurer sur place, auself d'entreprise.
Avantages mutuelle / prime de transport

Nous menons une politique de diversité engagée. Afin de garantir l'équitéde traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnesen situation de handicap.