Stage - Assistant Technique et Qualité HUB SAV Cuir (H/F)

Contexte :
Dans le cadre de sa croissance, la Maison a créé le premier HUB SAV cuir au cours de l'année 2022.

Les demandes de réparation cuir se jouent à deux niveaux :

• National grâce à un atelier de coupe central et 5 ateliers de table réparation pour un total de 90 artisans en 2024
• International grâce aux 15 ateliers locaux et 40 artisans expatriés

Pour faire face à la montée de la demande Client tout en fiabilisant la qualité de notre réponse Client, une structure Supply Chain adaptée à l'activité de la réparation a été créée en 2023.

La création en 2024 du service Technique, Savoir Faire et Qualité dédié à la réparation a pour but d'accompagner cette croissance tout en assurant la transmission et le développement des Savoir Faire de réparation aux exigences qualité de la Maison.

Positionnement :
Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité réparation est rattaché hiérarchiquement au Responsable Technique Savoir Faire et Qualité du HUB SAV Cuir.

Périmètre :

Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité réparation travaille au sein du HUB SAV Cuir à HBO. Ses principaux partenaires internes sont les ateliers de réparation, l'école Hermès des savoir-faire avec sa communauté de formateurs, la Supply Chain, l'HSE, les experts techniques et qualités HMS.

Finalité du poste :

Le Stagiaire Technique, Savoir Faire et Qualité Réparation a pour objectif principal de participer à la mise en place des indicateurs qualité afin de contribuer au développement et à l'alignement des savoir-faire. En parallèle, il travaille sur le projet du parcours de formation au métier de Sellier Maroquinier Réparateur. Enfin, il procède à la mise à jour du système de management Santé Sécurité, ainsi qu'au développement d'une culture sécurité au sein de l'entreprise.

Principales activités :

Développement et alignement des Savoir-Faire propres à la réparation

• Définition de l'attendu
• Constituer l'arborescence des techniques propres au Métier de réparateur
• Enrichir les savoir-faire et retranscrire dans les modes opératoires les bonnes pratiques identifiées et tenir à jour les livrets de formation
• Piloter le processus de validation de ces procédés & attendus
• Référencer ces informations dans un outil confidentiel et partagé

• Alignement des ateliers
• Vérifier l'alignement des techniques entre les différents ateliers de réparation
• Mettre à disposition les outillages et petits équipements nécessaires
• Garantir le parfait respect des règles de sécurité et d'ergonomie dans nos gestes métiers

• Accompagnement de la formation
• Participer aux séances de travail en support de l'Ecole Hermès des Savoir-Faire pour créer les modules et activités en fonction des compétences à transmettre au métier de Sellier-Maroquinier Réparateur

• Gestion de la base de données
• Définir la méthode permettant de déterminer la durée d'une prestation de réparation
• Mesurer aux côtés des artisans et de la Supply Chain la durée et la consommation matière nécessaires pour réaliser une prestation
• Constituer la base de données nécessaire à l'alimentation d'un ERP

Assurance Qualité

• Construire l'attendu qualité associé à chaque prestation de réparation
• Garantir l'application des exigences clients dans nos procédés et Savoir-faire
• Garantir la mise à disposition des référentiels qualité auprès des ateliers de réparation
• Garantir la cohérence des méthodes de contrôle tout au long du flux

Amélioration continue & HSE

• Participer à la mise à jour du management visuel HSE
• Assurer la bonne utilisation des produits chimiques nécessaires aux réparations

Profil et compétences :

• Etudiant de niveau BAC + 5 de profil ingénieur
• Être autonome et méthodique
• Avoir le sens de l'organisation
• Avoir le sens du leadership avec une appétence pour le travail d'équipe
• Savoir gérer différents projets en parallèle, ainsi que les priorités au quotidien
• Très bonne maîtrise du Pack Office
• Bon relationnel, avoir le sens du service et le goût du terrain
• Faire preuve de rigueur et de fiabilité
• Être force de proposition

Atouts du stage :
Diversité des missions
Participation à des projets à fort enjeu sur un site en pleine transformation
Découverte de la Maison Hermès et de ses spécificités
Etroite relation avec l'ensemble des métiers d'un site de production

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.