IT Service Catalog ApprenticeAIR LIQUIDE

Leader mondial des gaz, technologies et services pour l'Industrie et la Santé. Par la passion et la diversité de ses collaborateurs, Air Liquide s'appuie sur la transition énergétique et environnementale, l'évolution de la santé et de la numérisation, et apporte plus de valeur ajoutée à toutes ses parties prenantes. Rejoignez-nous pour une expérience stimulante : vous découvrirez un monde d'opportunités, d'apprentissage et de développement où l'inventivité est au cœur de ce que nous faisons, dans un environnement ouvert, collaboratif et respectueux.Découvrez ce que pourrait être votre parcours professionnel chez Air Liquide ici !

Descriptif de l'entité et de l'activité

Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l'histoire d'excellence industrielle d'Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

L'apprenti(e) Catalogue de Services contribuera au projet de transformation tout en bénéficiant d'un accompagnement et d'un coaching continus.
Le Global Process Manager définit la stratégie, la gouvernance et les processus. Dans ce cadre, l'apprenti(e) participera aux implémentations d'IA et aux tâches opérationnelles, aidera à coordonner les suivis, soutiendra les parties prenantes et apprendra à gérer l'avancement quotidien à travers les différents chantiers du projet.
Ce rôle offre une base solide pour traduire des objectifs stratégiques en activités opérationnelles concrètes et acquérir une vision globale du cycle de vie d'un projet.

L'apprenti(e) Catalogue de Services ITSM apprendra à et participera à :

• Assister le Global Process Manager dans les activités opérationnelles quotidiennes du projet Catalogue de Services : rédaction des scripts AI, collecte des données, rédaction de processus.

• Participer aux ateliers de conception de services (service design) et s'initier aux techniques de modélisation de services

• Aider à fournir les premières orientations et informations aux parties prenantes concernant les principes du Catalogue de Services.

• Contribuer aux activités de mise en œuvre et de déploiement du Catalogue de Services sur ServiceNow.

• Soutenir les actions d'intégration (onboarding), d'adoption et de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes.

• Participer aux phases de tests, notamment aux recettes utilisateurs (UAT), aux exercices de validation et au suivi des anomalies

• Faire du reporting sur les différentes activités (PowerBI).

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Préparation d'un diplôme de niveau à Bac+5 (Master Spécialisé, École d'ingénieurs/commerce) en informatique ou domaine similaire.

Intérêt pour l'apprentissage de ServiceNow et des outils de transformation digitale.

Compétences en IA et réel désir de les développer davantage.

Bonne maîtrise du reporting et des tableaux de bord sur Power BI.

Volonté de travailler dans un environnement international et collaboratif.

Forte appétence pour l'apprentissage et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux concepts.

Bonnes capacités d'organisation et rigueur.

Esprit d'initiative et bonnes compétences en communication dans des contextes multiculturels.

Fortes compétences en communication, coordination et organisation.

Expérience de travail dans des environnements internationaux et complexes.

Bilingue (Français / Anglais).

Vous êtes intéressé par la DATA, les processus IT, et l'IA dans un contexte international … Rejoignez-nous !

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.