TELECONSEILLER TECHNIQUE CDI H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : COMEARTH
Créé en 2004, COMEARTH est spécialisée dans la gestion de la Relation Client Multicanal. Entreprise française, financièrement indépendante, nous sommes basé à Orsay (accessible via le RER B) où nous accueillons nos 425 collaborateurs.
En croissance régulière depuis sa création, COMEARTH prône les valeurs du Made In France, de l’Excellence Opérationnelle, du Respect, de la Transparence et de la Diversité.
Avec 90% de CDI, rejoindre COMEARTH, c’est intégrer une structure à taille humaine qui valorise ses équipes par la proximité et l’accompagnement. En privilégiant les contrats en CDI, nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences par le biais de formation dispensées par notre centre de formation, certifié QUALIOPI.
Votre carrière compte beaucoup pour nous : nous saurons vous fournir tous les outils et activer les leviers pour vous aider à monter en compétences et à évoluer ! D’ailleurs la mobilité interne est une pratique bien ancrée dans notre politique RH, puisque 80% de nos managers et formateurs ont intégré l’entreprise en tant que chargé de clientèle ou commercial sédentaire.
Rejoignez l’aventure COMEARTH et devenez acteur de votre développement !
Visitez www.Comearth.fr
ociété de Conseil en Gestion de la relation Client à valeur ajoutée, nous favorisons l'emploi de personnes handicapées en CDI sur tout type de fonction: production (commerciaux, chargés de clientèle, chargé de sav...), support (IT, RH), direction.
Description du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses clients, leader en aménagement d’intérieur :
TELECONSEILLER TECHNIQUE H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI à partir du 03/02/2025
Prêt pour l’aventure COMEARTH ?
Un rôle déterminant !
Au sein du service client, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec les clients en appels entrants, et par email.
Votre rôle est déterminant : vous êtes Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction /fidélisation de nos clients et au développement commercial, en évitant la perte d’appel.
Mission clé :
- Vous répondez aux appels et mails des particuliers, collectez et validez les informations concernant les produits commandés (références, quantités...) pour traiter rapidement et efficacement leurs demandes.
- Vos talents d’écoute active et d’argumentation vous permettent de conseiller au mieux la clientèle sur les produits et accessoires disponibles.
- Vous prenez en charge le suivi des commandes relatif à la vente des produits, le règlement des litiges et l’envoi de documentation via SAP ainsi que les demandes d’après-vente et de dépannage.
Nous vous proposons :
- Une solide formation de deux semaines vous attend démarrage animée par Essenam
- Un CDI 35 heures, du lundi au jeudi, amplitude de 8h30 à 17h00, et le vendredi de 8h30 à 16h00
- Un package salarial : Fixe de 1 801.80 euros Brut + Variable de 100 euros Brut. Variable déplafonnable une fois la période d’essai passée.
- Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d’essai validée (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de ping-pong et de baby-foot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des challenges toute l’année.
Informations complémentaires :
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé
Le Process de recrutement :
L’équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un entretien à distance suivi d’un entretien en présentiel dans nos locaux d’Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l’aventure ensemble !
Bienvenue dans l’aventure Comearth !
Spécificités du poste
Environnement calme.
Aucune charge lourde à porter.
Assis derrière un bureau avec pc portable + casque
Description du profil
Votre profil :
- Une première expérience réussie dans la relation client à distance, une connaissance du logiciel SAP et/ ou domaine technique serait un plus.
- À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…)
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service, curieux
Politique d'accueil des personnes en situation de handicap
Depuis 2024, nous avons signé une charte de Politique Handicap. Nous essayons de travailler main dans la main avec Cap Emploi 91. Nous accordons une attention particulière aux personnes en situation de handicap : accueil, écoute, intégration, aménagement du poste de travail.
Accès à l'entreprise
Nous sommes situés à 2 minutes de la station Orsay Ville , RER B et accueillons des personnes à mobilité réduite. Nous avons également notre propre parking et des places réservées.
Tous les postes sont adaptables.
Nous avons mis en place une solution MayDeaf.
Salaire et avantages
Salaire : 1 802 € - 1 902 € par mois
Référence : AB6100UK
