Rédacteur Sinistres DAB RC H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de l'équipe Sinistres DAB RC Complexes, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des assurés (prise de déclaration, conseil auprès des clients ...)
- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB RC à enjeu (mise en œuvre des mesures conservatoires, évaluation et mise à jour des provisions, application des procédures de gestion, vérification de l'opportunité d'exercer un recours, coordination des actions des intervenants (experts, prestataires de services), contrôle des pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations, traduction des rapports d'expertise en montant et indemnités, règlement, validation des avis de sinistres importants...)

- Mener une analyse juridique et technique pour déterminer la stratégie à mener sur chaque dossier
- Gérer les contentieux
- Déclencher et suivre des procédures judiciaires
- Participer, si nécessaire, à des expertises
- Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossiers et être en mesure de mener une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessitent une grande agilité du gestionnaire du dossier
- Suivre les risques en portefeuille pour détecter les dossiers qui justifient un suivi particulier
- Assurer une veille juridique et technique et construire l'argumentaire juridique à partir de recherches jurisprudentielles
- Participer à la gestion des réclamations du pôle dont l'instruction est confiée à l'équipe DAB RC Complexe
- Agir en solidarité tant sur son périmètre d'intervention que sur le périmètre du Pôle de gestion

De formation supérieure Bac+4 en Assurance, en Droit ou expérience équivalente, vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de rigueur et d'autonomie.