ALTERNANCE - BTS - ASSURANCES H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Au sein du Service Relation Client BPCE, et plus précisément dans l'unité BLNF (Vie du contrat), vos activités seront les suivantes :

- Analyser les demandes transmises en gestion.
- Contrôler la complétude et la conformités des pièces transmises par le réseau, les assurés, au regard des réglementations et de la lutte anti-blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires.
- Traiter les actes de gestion courants (avenants, rachats, transferts, etc.) en assurer le suivi et la traçabilité dans un souci permanent du service clients et du respect des délais.
- Enregistrer et classer les pièces justificatives, et saisir les données dans les systèmes d'information.
- Élaborer des réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail).
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal.
- Traiter les recettes et anomalies
- Participer aux projets de l'équipe, notamment ceux liés à l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de traitement
- Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires.
- Réaliser les contrôles requis dans le cadre de la règlementation LCB-FT.

Vous préparez un BTS en Assurances.

Afin de mener à bien vos missions, vous êtes doté(e) des compétences et qualités suivantes :

- Aisance relationnelle et sens de la communication écrite comme orale
- Capacités d'analyse et de recherche documentaire
- Bonne maîtrise des systèmes informatiques de gestion et des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
- Organisation, rigueur et expérience du travail en équipe
- Sens de la relation client et souci d'atteindre les objectifs fixés
- Motivation pour acquérir les principes de l'assurance de personnes et de la gestion des contrats d'assurance vie (y compris process décès)
- Intérêt pour la connaissance des cadres juridiques et fiscaux régissant ces contrats.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !