Réceptionniste Tournant H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur de l'aéroport Paris Charles de Gaulle ?

L'Ibis Paris CDG Airport, plus grand Ibis au monde avec 772 chambres, 5 restaurants et 13 salles de séminaires, recrute un(e) Réceptionniste Tournant en CDI.

Vous avez le sens de l'accueil, le sourire communicatif et le goût du contact ? Vous aimez conseiller, rendre service et faire en sorte que chaque client se sente attendu et accueilli ?

Alors, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

Au cœur de la vie de l'hôtel, vous êtes l'un des premiers visages que nos clients découvrent et l'un de ceux dont ils se souviennent. Polyvalent(e) et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis, vous contribuez à faire de chaque séjour une expérience positive, grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre attention aux détails.

Au quotidien, vous allez…

• Prendre en charge les clients dès leur arrivée, les accompagner tout au long de leur séjour et veiller à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée jusqu'à leur départ.

• Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients avec disponibilité, réactivité et professionnalisme.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre sens commercial, votre connaissance des services de l'hôtel et votre capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun.

• Assurer le suivi des dossiers clients, anticiper les éventuelles difficultés et trouver des solutions pour garantir leur satisfaction.

• Assurer la facturation, contrôler les opérations de caisse et veiller à la sécurité des fonds dans le respect des procédures établies.

• Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour assurer une expérience fluide et cohérente à chaque étape du parcours client.

Prêt(e) à faire vivre l'hospitalité au quotidien ? Rejoignez-nous !

Vos avantages :

• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prise en charge du titre de transport à 50 %
• Parking gratuit à disposition
• Parcours d'intégration au sein des différents services de l'hôtel
• Restaurant du personnel
• Avantages CSE
• Un environnement stimulant au sein d'un hôtel de référence