RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Superviseur(euse) de nuit en CDI à temps plein.

Situé au cœur de Paris, à proximité de la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139 chambres rénovées et d'un espace 'Le Spa Hysope' de 160 m² dédié au bien-être (fitness, hammam, cabines de massages).

L'établissement est composé d'une clientèle internationale.

Profil recherché :

Si vous êtes passionné(e) par la relation client, autonome, rigoureux(se), à l'aise en français et anglais, et si vous avez le sens des responsabilités :

Alors nous vous attendons pour compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement digitalisé et en pleine mobilité.

Vous êtes nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former.

Nos valeurs :

- L'esprit d'équipe & la satisfaction client.

Votre mission : satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous contribuez à rendre son séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Vos Responsabilités :

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.

- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.

- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.

- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.

- Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, sur place).

- Assurer et contrôler l'avancée de la checklist réception de la journée.

- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.

- Véhiculer et être garant de l'image de l'hôtel.

- Préparer des attentions pour nos clients.

- Contrat 39h

- Mutuelle-prévoyance

- Indemnités compensatrice de nourriture

- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

- Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge

- Carte Bienvenue (programme de réductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)

- 13ème mois

- 10 jours fériés à récupérer