RECEPTIONNISTE TOURNANT H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hôtel de 198 chambres situé au cœur de la capitale, le Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est idéal pour tous les voyageurs : séjours en famille ou entre amis, séjours romantiques, évènements professionnels ou voyages d'affaires. L'hôtel a entrepris un profond programme de rénovation.

ATTENTION AMES SENSIBLES S'ABSTENIR :

- chambres entièrement rénovées, espaces restaurations complètement repensés.

- Rooftop avec vue imprenable sur la Tour Eiffel et Paris

Notre ambition ? En faire un lieu de vie emblématique de la capitale et du 15ème aussi bien pour son savoir-faire hôtelier que pour la qualité et la créativité de sa restauration.

Notre volonté faire plaisir et se faire plaisir !

Novotel Paris Vaugirard, the place to be, to live & to work!

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https://www.instagram.com/ilvolo_paris/

https://www.instagram.com/quindici_trattoria/

Missions principales

1. Accueil & gestion des séjours

• Assurer le check-in et le check-out dans le respect des procédures internes et des standards Novotel.

• Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et sens du service.

• Fournir les informations nécessaires sur les services de l'hôtel (restaurant, bar, petit-déjeuner, salle de sport, horaires...).

• Prendre en compte et gérer les demandes particulières : réveils, taxis, objets divers, besoins spécifiques.

• Assurer le suivi des litiges ou réclamations et proposer des solutions adaptées.

2. Réservations & back-office

• Effectuer les prises de réservations par téléphone, email ou sur place.

• Garantir la qualité et la fiabilité des informations enregistrées dans le PMS.

• Préparer et contrôler les arrivées du jour, les départs et les séjours en cours.

• Communiquer efficacement avec la gouvernante, la restauration et la maintenance pour assurer une bonne coordination.

3. Gestion administrative & financière

• Réaliser la clôture journalière / Night Audit, avec édition et transmission des rapports de nuit.

• Assurer le contrôle de la caisse, les encaissements et veiller à la sécurisation du chiffre d'affaires.

• Garantir la conformité des facturations, du suivi des garanties et des procédures internes Accor.

4. Sécurité & sûreté

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

• Effectuer des rondes régulières de nuit, contrôler les accès et réagir de manière appropriée en cas d'incident.

• Appliquer les protocoles internes : évacuation, premiers secours, gestion des comportements sensibles.

5. Maintien des espaces & organisation

• Assurer le rangement, la mise en ordre et le nettoyage des espaces d'accueil (réception, lobby, zones communes proches).

• Veiller à la bonne tenue des documents, clés, stocks de consommables et matériel nécessaire à la réception.

• Participer à la bonne image de l'hôtel en maintenant un environnement propre, accueillant et fonctionnel.

Maîtrise impérative de l'anglais

Relationnel Client

Autonomie

Organisation

Adaptabilité

• CDI - Temps plein

• Rémunération selon classification de la CCN HCR

• Horaires tournants (matin/soir/nuit)

• Uniforme fourni

• Nombreux avantages (réductions, ALL Heartist Program, mutuelle, repas…)