RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) – CDD LONG (JUILLET 2026 → AVRIL 2027) 169 heures par moisGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé au cœur de Nancy, face à la gare et au centre des congrès, l'Ibis Nancy Centre Gare et Congrès est un établissement de 82 chambres proposant un service petit-déjeuner, un bar et une salle de réunion.

Intégrer notre hôtel, c'est rejoindre une équipe engagée, dynamique et animée par des valeurs fortes : entraide, professionnalisme, esprit d'équipe et sens du service.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) dans le cadre d'un CDD longue durée de juillet 2026 à avril 2027, véritable opportunité pour développer vos compétences dans un environnement formateur et structurant.

En tant que Réceptionniste Tournant, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil des clients, du check-in au check-out, dans le respect des procédures internes (FOLS / RESAWEB)
• Contribuer activement à la satisfaction client en répondant aux demandes et en assurant leur suivi
• Recueillir et valoriser les retours clients
• Gérer les situations opérationnelles (délogements, demandes spécifiques)
• Effectuer les prises de réservation via les outils du groupe
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes, contrôle des accès)

Poste tournant, majoritairement de jour, avec capacité à assurer des nuits ponctuellement.

Expérience minimum d'1 an en réception hôtelière

Sens du service client développé et excellent relationnel

Autonomie, polyvalence et capacité d'adaptation

Esprit d'équipe et attitude positive

Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée

CDD de juillet 2026 à avril 2027 (10 mois)

169 heures mensuelles

2 jours de repos par semaine

Primes mensuelles sur objectifs

Mutuelle d'entreprise

Indemnités nourriture

Prise en charge à 60 % des transports

Intégration au programme Heartist du groupe ACCOR

Contact :
Perrine - Adjointe de direction
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