Receptionniste TournantGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Pour renforcer notre équipe sur la saison d'été, nous recherchons pour notre Ibis Styles Toulon La Seyne sur Mer un Réceptionniste Tournant H/F, en contrat CDD saisonnier 35h, à partir du 01/05/2026 jusqu'au 30/09/2026

En tant que Réceptionniste de jour, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vos principales missions :

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception

• · Organisation et rigueur
• · Maitrise de l'anglais ( professionnel) obligatoire
• · Sens du service, et du détail
• · Passion pour le client
• · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• · Flexibilité et polyvalence
• · Compétences informatiques

Les plus : mutuelle 60%, prime d'hôtel complet, épargne salariale et nombreux avantages groupe !

Vous deviendrez :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Qualifications

Parlons de vous :

● Animé(e) par la satisfaction et la fidélisation de nos clients avant tout !

● Do you speak english ? C'est un plus.

● Doté(e) d'un excellent relationnel, vous donnez l'envie au client de revenir, et vos collègues prennent plaisir à collaborer avec vous.

● A l'aise avec les outils informatiques et naturellement rigoureux(se), on peut compter sur la fiabilité des informations et des gestions que vous transmettez… Une expérience ACCOR serait un plus !

● Vous gardez votre sang-froid et faites preuve de professionnalisme en toutes circonstances : vous savez prendre des initiatives adaptées et raisonnables.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.