Réceptionniste Tournant(e) - CDD F/H/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Et si votre prochaine saison d'été se vivait au Novotel Lyon Bron Meeting & Events ?

Rejoignez un hôtel de 192 chambres et son restaurant convivial, Le Gourmet Bron, où l'ambiance est aussi chaleureuse pour les clients que pour les équipes !

Ici, vous ne découvrez pas seulement un hôtel, mais un véritable lieu de vie moderne et accueillant, pensé pour les familles comme pour les voyageurs professionnels. Entre cuisine locale et gourmande, espaces de travail confortables et salles de réunion entièrement rénovées, tout est réuni pour offrir une belle expérience… à nos clients comme à nos collaborateurs.

En intégrant notre équipe, vous serez accompagné au quotidien, formé tout au long de votre mission et soutenu pour gagner en expérience dans un cadre bienveillant et dynamique.

Et ce n'est pas tout : travailler au Novotel Lyon Bron Meeting & Events, c'est aussi rejoindre le groupe Grape Hospitality, présent avec plus de 80 hôtels et 60 restaurants en France et en Europe. Une belle opportunité pour développer vos compétences et vivre une expérience enrichissante !

Contrat saisonnier : du 29/06 au 27/09/2026 - 35h

Dans le cadre de la saison estivale, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour renforcer notre équipe et garantir un accueil de qualité à notre clientèle tout au long de son séjour.

Vos missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Effectuer les opérations de check-in et check-out
• Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Assurer le suivi administratif lié aux séjours et à la facturation
• Réaliser les encaissements et les clôtures de caisse
• Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
• Participer à la coordination avec les différents services de l'établissement
• Assurer les remplacements sur les différents horaires de réception (matin, soir, éventuellement nuit selon l'organisation)

Profil recherché :

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Très bon relationnel et sens du service client
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais exigé ; une autre langue étrangère serait un atout
• Rigueur, autonomie et capacité d'organisation
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés selon planning

Petit + si vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

Alors, intéressé ?

Hôtel franchisé.

Rejoignez le Novotel & l'Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo !

Notre établissement, c'est avant tout une belle énergie collective portée par 80 collaborateurs environs toujours prêts à offrir une expérience chaleureuse et conviviale.

Côté gourmandise, notre restaurant Le Gourmet Bron invite à un véritable moment de plaisir, tandis que notre espace séminaire de plus de 1000 m² accueille réunions, événements et projets en grand. Avec 192 chambres confortables et deux espaces dédiés au petit déjeuner, tout est pensé pour que chaque séjour rime avec détente… et bon réveil !

Et parce qu'on aime faire les choses sérieusement sans se prendre trop au sérieux, notre engagement RSE se vit aussi sur le terrain : entre nos ruches qui bourdonnent tranquillement et nos moutons qui jouent les jardiniers écolos, la nature a toute sa place chez nous. Une façon simple et concrète de prendre soin de l'environnement… avec le sourire !

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.