RECEPTIONNISTE TOURNANT H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez nos 2 hôtels Ibis Budget et Ibis Styles Arles Palais des congrès, membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Sous la responsabilité de la Direction et de la Cheffe de Réception, vous assurez :

• L'accueil physique et téléphonique des clients
• Les check-in / check-out
• La gestion des réservations et encaissements
• Le traitement des demandes clients avant, pendant et après le séjour
• La coordination avec les différents services de l'hôtel
• Le suivi des procédures qualité et des standards de la marque
• Les clôtures journalières et tâches administratives liées à la réception
• La gestion des situations imprévues avec professionnalisme

• Sens de l'accueil et excellent relationnel
• Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Bonne présentation et sens du service client
• Maîtrise du français indispensable
• Anglais professionnel
• Première expérience en réception hôtelière appréciée
• La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus (OPERA)
  

Avec ou sans expérience, ce qui compte pour nous c'est votre motivation, et votre envie d'apprendre.

Votre équipe et votre environnement de travail : gestion d'un restaurant ouvert uniquement le soir, 1 bar, 2 salles de petit déjeuner, une carte encas, des salles de séminaires.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.