Réceptionniste (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

REJOINS L'AVENTURE MERCURE ARLES CENTRE Arènes !

Le Mercure Arles Centre Arènes ouvre un nouveau chapitre,

Nous recherchons : un(e) réceptionniste pétillant(e), passionné(e) et résolument tourné(e) vers l'expérience client.

Tu aimes accueillir, échanger, faire plaisir et travailler dans une ambiance positive et dynamique ? Alors tu es exactement la personne qu'on attend !

Ta mission :

Devenir le visage, la voix et l'énergie de notre hôtel dès le premier contact client. Ton sourire et ton sens du service feront toute la différence pour faire de chaque séjour un souvenir mémorable.

Tes super-pouvoirs au quotidien :

• Accueillir chaleureusement chaque client, gérer les check-in / check-out et répondre à toutes leurs demandes avec efficacité et bonne humeur
• Prendre les appels avec le sourire et professionnalisme
• Gérer les demandes spécifiques (réveils, taxis, room service…) et les communiquer aux différents services de l'hôtel comme un chef d'orchestre
• Anticiper, écouter, rassurer, réagir : tu sais transformer un souci en solution !
• Mettre en avant les services de l'hôtel et booster les ventes avec ton sens du contact
• Faire vivre les valeurs du groupe Accor et fidéliser les clients avec le programme ALL

Ce qu'on t'offre :

• À partir de 2 100 € brut/mois
• Prime de transport et prise en charge des transports en commun
• Mutuelle d'entreprise
• Un environnement de travail stimulant, une équipe bienveillante et la chance de participer à la transformation d'un hôtel en plein renouveau
• Et bien sûr… des clients heureux, des journées variées et des sourires à la pelle !

Et côté planning ?

• 8 heures de travail par jour
• Deux jours de repos consécutifs tournants
• Poste en présentiel (parce que l'accueil, ça ne se fait pas derrière un écran)

Le petit plus ?

• Une première expérience en réception est un bonus
• Un bon niveau d'anglais est indispensable

Rejoins nous vite et apporte ta touche à l'expérience Mercure Arles Centre Arènes.

Type d'emploi : CDI

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien