APPRENTI(E) RECEPTIONNISTE (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Bienvenue à l'Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon ! 

Situé en plein cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, notre hôtel fait partie du groupe Accor et incarne pleinement l'esprit Heartist : une philosophie qui place l'humain, la passion du service et la bienveillance au centre de chaque interaction. Ici, on ne fait pas qu'accueillir des voyageurs, on crée des expériences mémorables. 

Avec ses 163 chambres et sa grande salle de petit-déjeuner, l'établissement est un véritable lieu de vie, animé par une atmosphère conviviale et une énergie cosmopolite.  

Dans ce cadre dynamique et jeune, l'Ibis Styles Gare de l'Est Château Landon recrute son/sa futur(e) apprenti(e) réceptionniste à partir de septembre 2026. Au sein de notre établissement, les alternants sont considérés comme des réceptionnistes à part entière et participent pleinement à la vie de l'hôtel.

Si tu es passionné(e) par le service client, que tu souhaites évoluer dans un environnement international, et que ton super-pouvoir est de transformer un simple « bonjour » en sourire, alors tu es au bon endroit. 

Rejoins une équipe dynamique, partage les valeurs Heartist d'Accor, et viens accueillir avec style ! 

À la réception, vous n'êtes pas seulement un point d'arrivée, vous êtes la première et la dernière impression laissée au client, et bien souvent celle dont il se souvient le plus. 

Vos principales missions seront les suivantes : 

• Accueillir nos clients avec sourire, professionnalisme et convivialité,

• Gérer les arrivées et les départs,

• Répondre aux demandes clients tout au long de leur séjour avec réactivité et efficacité,

• Prendre les réservations et gérer les appels et e-mails,

• Assurer les opérations de facturation et d'encaissement,

• Participer à la coordination avec les différents services de l'hôtel,

• Collaborer avec le service réservation groupe,

• Contribuer aux challenges et aux objectifs de l'équipe,

Cette liste de missions est non exhaustive.

• Vous recherchez une alternance d'un an dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme,

• Vous suivez une formation type BTS, licence ou équivalent,

• Vous avez un excellent sens de la relation client : accueillir, écouter et faire plaisir est naturel pour vous,

• Vous êtes à l'aise en français et en anglais (une autre langue est un vrai plus),

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle,

• Vous avez l'esprit d'équipe et aimez évoluer dans un environnement dynamique,

• Et surtout, vous avez envie d'apprendre, de progresser et de vous investir pleinement dans votre mission.

Ce que nous vous offrons :

• Une véritable immersion terrain avec des responsabilités concrètes dès votre arrivée,

• Un accompagnement tout au long de votre alternance pour vous faire grandir et gagner en autonomie,

• Une équipe bienveillante, dynamique et toujours prête à partager son savoir-faire,

• Un environnement de travail chaleureux où chaque journée est différente,

Les avantages : 

• Mutuelle et prévoyance 

• Remboursement à hauteur de 50 % du titre de transport 

• Carte Heartist Accor (à partir de 3 mois d'ancienneté) permettant de bénéficier de réductions dans les hôtels du groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) ainsi que chez nos partenaires (location de voiture, etc.)