Réceptionniste - CDDFraser Suites Paris

Qui sommes nous ?

Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l'Asie, l'Océanie, le Moyen Orient et l'Europe.

Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.

Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.

Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées bénéficie d'une situation idéale sur les Champs-Elysées, au cœur du Triangle d'or, de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques. Notre établissement compte 135 suites de luxe (de 35 à 170 m²), dont 74 Suites, 49 Suites 1 chambre, 11 Suites 2 chambres et 1 Suite Présidentielle de 3 chambres. La plupart de nos appartements jouissent d'un balcon, certains offrant une vue incroyable sur la plus belle avenue du monde et sur les toits de Paris.

Le poste est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter du mois d' Avril 2026

Nous recherchons un/une Réceptionniste Polyvalent(e).
La satisfaction de nos clients est votre priorité. Pour anticiper leurs demandes et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de la résidence.

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque Frasers Hospitality, contribuer à sa fidélisation et promouvoir le Groupe
• Participer à la satisfaction de la clientèle par votre engagement, votre esprit d'équipe, votre enthousiasme & votre motivation
• Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients, à l'arrivée / check-in et au départ / check-out, en appliquant les procédures Fraser.
• Effectuer la saisie des réservations (sites internet, demandes en direct, walk-in...)
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
• Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
• S'assurer du bien-être de la clientèle au sein de la résidence tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe
• Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre shift

*Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions

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• Vous avez suivi une formation supérieure Bac+2 spécialisée en Hôtellerie/ Tourisme
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• Vous justifiez d'une expérience validée dans un poste similaire acquise dans le monde de l'hôtellerie haut de gamme et idéalement au sein d'une résidence hôtelière
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• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous avez de bonnes connaissances du PMS HMS
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• Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Anglais, à l'oral comme à l'écrit
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• Vous avez le sens de l'accueil et du service
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• Vous avez une excellente présentation et un excellent relationnel
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• Vous possédez des capacités d'écoute des besoins du client et une grande diplomatie
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• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), disponible et réactif(ve)
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