FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.

Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

L'hôtel ibis Paris Meudon Vélizy est un établissement de 94 chambres, situé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy, du quartier d'affaires et des grands axes du sud-ouest parisien. L'hôtel accueille une clientèle variée, composée de voyageurs d'affaires, de clients loisirs, de groupes et de séminaires.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI 39h, avec l'envie de s'investir dans un hôtel dynamique, récemment modernisé dans ses espaces d'accueil et de vie. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, où la qualité de l'accueil, la fiabilité opérationnelle et l'esprit d'équipe sont essentiels au bon fonctionnement de l'établissement.

Réceptionniste (H/F) - CDI 39h

La première impression compte beaucoup dans l'expérience client. En tant que réceptionniste, vous êtes l'un des premiers visages de l'hôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en veillant à leur offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace.

Au sein de l'hôtel ibis Paris Meudon Vélizy, établissement de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique accueillant une clientèle variée : voyageurs d'affaires, clients loisirs, groupes et séminaires.

Ce que l'établissement vous offre :

• Un poste en CDI 39h au sein d'un hôtel membre du réseau Accor

• Une rémunération à partir de 2 150 € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois

• Un 13e mois

• Une mutuelle prise en charge à 100 %

• Les indemnités repas selon les règles applicables

• La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor

• Des formations et des possibilités d'évolution au sein du réseau Accor

• Un environnement de travail à taille humaine, dans un hôtel dynamique et récemment modernisé dans ses espaces d'accueil et de vie

Votre rôle :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et simplicité

• Assurer les arrivées et les départs : check-in, check-out, facturation et encaissement

• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction

• Proposer une expérience personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client

• Promouvoir les services de l'hôtel : petit-déjeuner, bar, snacking, parking, salle de réunion, espace fitness

• Gérer les appels téléphoniques, les mails, les réservations et les demandes spécifiques

• Participer au suivi des dossiers clients, des groupes et des réservations

• Travailler en coordination avec les étages, le petit-déjeuner et les autres services de l'hôtel

• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil

• Assurer les transmissions avec les autres membres de l'équipe

• Participer à la bonne organisation quotidienne de l'hôtel

Profil recherché :
Vous avez le sens de l'accueil, le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable, organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps, tout en gardant une attitude positive et professionnelle.

Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d'anglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale.

Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, impliquée, avec l'envie de s'intégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de l'expérience client.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'ibis Paris Meudon Vélizy, c'est intégrer un hôtel à taille humaine, au sein du réseau Accor, avec une équipe engagée et un cadre de travail en évolution. Vous occuperez un poste polyvalent, concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien.

Qualifications

• Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée

• Excellente présentation et vrai sens de l'accueil client

• Bonne communication orale et écrite en français

• Niveau d'anglais professionnel permettant d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale

• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en même temps

• Fiabilité, ponctualité et esprit d'équipe

• Capacité à travailler avec des horaires variables, y compris en matinée, soirée, week-end et jours fériés selon le planning

• Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance d'un PMS hôtelier est un plus

• Capacité à gérer les situations clients avec calme, diplomatie et professionnalisme

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI 39h, au sein de l'hôtel ibis Paris Meudon Vélizy.

Rémunération à partir de 2 150 € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois.

Le poste implique des horaires variables selon l'activité de l'hôtel : matin, soir, week-end et jours fériés. La réception étant au cœur de l'expérience client, nous recherchons une personne fiable, ponctuelle et à l'aise avec le travail en équipe.

Avantages :

• 13e mois

• Mutuelle prise en charge à 100 %

• Indemnités repas selon les règles applicables

• Carte collaborateurs Accor

• Formations et possibilités d'évolution au sein du réseau Accor

Poste basé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy et des grands axes du sud-ouest parisien.