Apprenti Réceptionniste H/F/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Ibis Paris Porte d'Italie, situé à Gentilly (94), est un établissement de 283 chambres doté d'un espace dynamique incluant un restaurant, un bar, un espace de travail et des salles de séminaire. Il se veut un lieu culturel et convivial, pensé pour que chaque moment passé soit mémorable, que ce soit pour le travail, la détente ou la socialisation.

Nous recherchons unApprenti Réceptionniste H/F/Xà compter de septembre 2026. Sous la supervision du Responsable Hébergement, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Ainsi, vos missions seront les suivantes :

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs, et par la vérification des garanties.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
• Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie.
• Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel.
• Sens du service et de l'accueil.
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Organisation, rigueur et polyvalence.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat d'apprentissage à temps plein.
• Mutuelle et plan d'épargne salariale.
• Primes sur objectifs.
• Prise en charge de 50% de la carte Navigo.
• Carte de réductions 'Heartist'.