FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Le Mercure Annecy Centre Ville est un établissement moderne et accueillant, idéalement situé à proximité du lac et du centre historique d'Annecy. Nous offrons une expérience unique à notre clientèle grâce à un service de qualité et une ambiance chaleureuse.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant h/f qui saura contribuer à l'excellence de notre accueil et garantir le bien-être de nos clients tout au long de leur séjour. Les missions principales de ce poste sont les suivantes :

- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter lors de leur départ

- Gérer les réservations et les demandes d'informations diverses

- Assurer le bon fonctionnement de la réception et la coordination avec les autres services de l'établissement

- Répondre avec courtoisie aux demandes des clients, y compris les réclamations

- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de la clientèle (facturation, encaissement, mise à jour des fichiers clients)

- Participer à la promotion des services et des événements de l'hôtel

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder certaines qualités et compétences qui lui permettront de s'épanouir dans un environnement dynamique et exigeant. Nous recherchons une personne :

- Dotée d'un excellent sens du service client et d'une bonne capacité d'écoute

- Ayant un esprit d'équipe et une bonne gestion du stress

- Possédant une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

- Ayant une expérience d'au moins un an dans un poste similaire

- Titulaire d'un BTH (Bac Technologique hôtelier) ou équivalent

Salaire et avantages du poste :

Salaire : 2080 euros brut par mois

Contrat : CDI

Horaires tournants

Avantages CE

13eme mois