ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale !

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION - CDD

CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

VOTRE RÔLE

Véritable bras droit du/de la Chef·fe de Réception, vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos client·es une expérience de qualité, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Vous accompagnez l'équipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service.

VOS MISSIONS

ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT·ES

• Organiser l'accueil et la prise en charge des client·es
• Veiller au bon déroulement de leur séjour
• Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation
• Garantir une qualité de service irréprochable
• Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Superviser les arrivées et départs des client·es
• Veiller au respect des procédures et standards de l'hôtel
• Participer à la gestion du back-office
• Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
• Assurer le relais du/de la Chef·fe de Réception en son absence

MANAGEMENT

• Encadrer et accompagner l'équipe Réception au quotidien
• Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux·elles collaborateur·rices
• Contribuer au développement des compétences et à la motivation de l'équipe
• Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative

GESTION & VENTE

• Promouvoir le programme de fidélité du Groupe
• Participer à l'atteinte des objectifs du service
• Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses
• Participer au développement du chiffre d'affaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d'une expérience de 3 à 4 ans minimum en réception hôtelière
• Vous possédez un bon niveau d'anglais professionnel
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Vous avez une bonne connaissance et pratique de notre logiciel Opera Cloud
• La connaissance des logiciels ResaWeb, Ingenico et Ogone serait un plus
• Vous êtes à l'aise avec les missions administratives et la gestion du back-office

VOS ATOUTS

• Sens de l'accueil et du service client·es
• Excellent relationnel
• Réactivité et sens de l'initiative
• Organisation, rigueur et autonomie
• Savoir-faire commercial
• Leadership de proximité et accompagnement des équipes
• Esprit d'équipe et capacité à fédérer

Au Novotel Paris Saclay, nous valorisons avant tout les compétences, la personnalité et l'envie de rejoindre l'aventure. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le genre, l'âge, l'origine, le handicap ou le parcours.

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

• Rémunération de base : Niveau 3 - Échelon 2 - 2 300 € brut/mois
• Prime trimestrielle selon objectifs
• Mutuelle et prévoyance
• Intéressement et participation, selon les conditions et modalités des accords en vigueur
• Carte ALL Heartist et ses avantages
• Parking gratuit
• Formations, développement et possibilités d'évolution au sein du Groupe

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