FR - Réceptionniste (H/F/X) CDI - 39HGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Au sein de l'ibis Paris Bercy Village 12ème, nous accueillons chaque jour une clientèle internationale dans un environnement moderne, convivial et dynamique, au cœur du quartier animé de Bercy Village. Notre établissement 3 étoiles, situé à proximité de l'Accor Arena et du parc de Bercy, met l'accent sur la qualité de l'accueil, l'esprit d'équipe et la satisfaction de nos clients. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un hôtel où professionnalisme, sens du service et convivialité sont au cœur de notre quotidien.

En tant que premier point de contact de nos clients, vous aurez un rôle clé dans leur expérience au sein de l'établissement :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Réaliser les check-in / check-out et gérer les réservations
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes clients
• Garantir la qualité du service et veiller à la satisfaction client
• Effectuer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
• Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel

• Vous avez le sens de l'accueil et du service client
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez le travail en équipe
• Vous faites preuve d'organisation et de réactivité
• Une première expérience en réception hôtelière est un plus
• La maîtrise de l'anglais est indispensable (une autre langue est un atout)
• la maîtrise d'Opera cloud est un vrai plus

Contrat: CDI - 39h

Salaire de base: 2163.20€ brut + IN

Bonus mensuel selon atteinte des objectifs fixés: 100€ brut

13ème mois à partir d'un an d'ancienneté

Participation / Interessement

Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%